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??? 2007年,剛做媽媽不久的閆女士發(fā)現(xiàn)了一個(gè)自己看來潛力無窮的商機(jī)。“父母?jìng)兛偸窍M炎詈玫臇|西給孩子,特別是像我們這樣的‘80后’父母,在嬰童用品的選擇上,對(duì)品牌、質(zhì)量、款式等都有很高的要求。”閆女士介紹,還沒生寶寶時(shí),自己對(duì)女兒的吃穿用度就都很講究,對(duì)于周口市面上的產(chǎn)品很是不滿,懷孕期間去了很多次鄭州,從奶瓶到衣服、床上用品、尿布等,買了很多回來,就是這么一次次的異地采購經(jīng)歷,讓她了解了“麗嬰房”這個(gè)牌子。
??? 看準(zhǔn)了機(jī)遇,閆女士開始利用空閑時(shí)間展開進(jìn)一步的了解和考察,她了解到,麗嬰房1971年創(chuàng)始于臺(tái)灣地區(qū),1993年進(jìn)入大陸。初入大陸市場(chǎng),經(jīng)歷了適應(yīng)和調(diào)整,比如說,嬰兒推車在現(xiàn)在的媽媽看來已經(jīng)是必需品,“但十幾年前,嬰兒推車并沒有被大陸的消費(fèi)者廣泛接受,媽媽還是習(xí)慣把孩子背在身上?!庇秩?,麗嬰房的寶寶內(nèi)衣講究環(huán)保,對(duì)布料不做過度的處理,沒有經(jīng)過染色而呈現(xiàn)出米黃色的寶寶內(nèi)衣,讓消費(fèi)者“覺得很臟”;再如,寶寶的內(nèi)衣有拼接縫紉的地方都往外車(車工),這樣小寶寶的皮膚可以減少摩擦,可展現(xiàn)在衣服外層的縫紉線卻讓消費(fèi)者認(rèn)為是“麗嬰房不會(huì)做衣服”。
??? 在種種習(xí)慣與理念的碰撞下,麗嬰房采取了“學(xué)會(huì)與消費(fèi)者溝通”這一政策,不厭其煩地向內(nèi)地客戶介紹自己的育嬰理念,并逐漸成為市場(chǎng)主流。
??? 麗嬰房設(shè)立的使命和責(zé)任就是期許提供孩子舒適、合用的商品,并能陪著孩子一起快樂長(zhǎng)大,把孩子的需求當(dāng)作是麗嬰房的事業(yè)主軸,堅(jiān)持品質(zhì)、用心服務(wù)?!昂⒆邮俏覀円惠呑拥氖聵I(yè)”是麗嬰房企業(yè)體的目標(biāo)、熱情和執(zhí)著,希望以孩子的角度提供永遠(yuǎn)的承諾,給予孩子無微不至的關(guān)心與呵護(hù),讓麗嬰房成為孩子快樂的玩伴!
??? 如今,越來越多的年輕父母已經(jīng)把麗嬰房當(dāng)成國(guó)內(nèi)嬰童品牌的NO1,麗嬰房旗下的貝親、寶貝可愛、迪士尼等品牌,也在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上占據(jù)不小的份額。
??? 于是,在2008年,在閆女士的運(yùn)作下,周口市第一家麗嬰房連鎖專賣入駐周口天下誠(chéng)購物中心,“成功的第一步是選準(zhǔn)品牌!”閆女士介紹,天下誠(chéng)并不算是一個(gè)成功的購物商場(chǎng),但即使是在這樣的情況下,麗嬰房仍然做出了不俗的業(yè)績(jī),銷售額每月都穩(wěn)居天下誠(chéng)第一。
??? 今年上半年,閆女士將麗嬰房專柜遷入萬順達(dá),人氣和銷售額都又上了一個(gè)臺(tái)階?!艾F(xiàn)在我們的回頭客很多,許多媽媽在接觸到麗嬰房的產(chǎn)品后,都會(huì)選擇一直使用下去?!遍Z女士說,“因?yàn)辂悑敕渴且院⒆拥男枨鬄橐罋w,豐富的商品組合及親切備至的服務(wù),提供一次購足的愜意購物環(huán)境;以真心響應(yīng)顧客的需求,建立與顧客良好的互動(dòng)關(guān)系?!?/p>
??? 對(duì)于經(jīng)營(yíng)的心得,閆女士向我們介紹了麗嬰房的“連鎖心得”:做連鎖要三個(gè)基本條件:專業(yè)化,簡(jiǎn)單化,再是標(biāo)準(zhǔn)化。不僅專業(yè),而且要很簡(jiǎn)單,簡(jiǎn)單才容易復(fù)制,才說得上有標(biāo)準(zhǔn)。
??? “當(dāng)然,還要用心做事,真正信奉麗嬰房的理念,‘把孩子當(dāng)成一生的事業(yè)去做’才能真正成功?!?/p>