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周口市第二屆道德模范專題報道 之 提名獎·敬業(yè)奉獻
王文英:甘做群眾貼心人

2010-03-30 09:29:20 | 來源: 周口晚報
 

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????晚報記者??李瑞才

????她愛崗敬業(yè),曾連續(xù)奮戰(zhàn)一星期,完成了1000多人的算賬任務;她心系群眾,真誠為企業(yè)參保人員服務、謀取最大合法權益;她淡泊名利,在本職崗位上默默耕耘了16年,把自己的美好青春都獻給了周口的養(yǎng)老保險事業(yè)。她就是周口市第二屆敬業(yè)奉獻道德模范提名獎獲得者、市企業(yè)養(yǎng)老保險中心參保管理科的王文英。

????企業(yè)參保人員眼中的好人

????王文英,女,1968年9月生,中共黨員。1993年10月參加工作,現(xiàn)任周口市企業(yè)養(yǎng)老保險中心參保管理科科長。王文英從事養(yǎng)老保險工作16年以來,忠實履行工作職責,刻苦學習,愛崗敬業(yè),心系群眾,無私奉獻,在平凡的工作崗位上做出了不平凡的業(yè)績。

????2006年2月,王文英被派到市企業(yè)養(yǎng)老保險中心負責養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育五項社會保險的參保登記和申報繳費工作。面對繁重的工作,她沒有一句怨言,很快就進入到新的工作角色中。經(jīng)她的手,每月都要辦理500多筆參保登記、1000多筆申報繳費業(yè)務,征繳1000多萬元的社會保險費。4年來,她每天都是第一個到崗,最后一個回家,兢兢業(yè)業(yè),無怨無悔。2009年12月,為了按時給一家物流中心清算養(yǎng)老金,她帶領科室人員每天工作到夜里10點多,逐人逐頁翻看職工檔案,連續(xù)奮戰(zhàn)了一個星期,硬是出色地完成了平時需要一個月才能完成的1000多人的算賬任務。

????由于身處比較關鍵的工作崗位,王文英手中自然會有一定的“權力”,但她從未收受、接受過群眾的禮物和宴請。據(jù)同事們回憶,2008年7月,一位職工因為單位效益不好、停業(yè)多年,本人參保手續(xù)一直沒辦,眼看著快要到退休年齡了,可參保的事還沒有著落,心里非常著急。王文英知道后,積極地給他出主意、想辦法,多次與他所在單位聯(lián)系,最終為他解決了養(yǎng)老保險。事后,該職工非常感激,買了一些禮品去看望王文英,被王文英婉言拒絕了,她非常客氣地說:“為你們服務是我們應該做的,這是我們的本職工作。如果你送禮品給我,我可就不給你辦理了。”

????社保中心同事眼中的標兵

????對待下崗失業(yè)人員就像對待自己的兄弟姐妹一樣,對待離退休人員就像對待自己的父母一樣,真心為參保人員搞好服務、謀取權益……這就是同事們眼中的王文英。

????據(jù)王文英的同事趙雅慧回憶,一次有位下崗工人來辦理業(yè)務,在大廳里罵罵咧咧,王文英上前勸阻,她卻沖著王文英大罵,當時王文英眼里噙著淚,可還是賠著笑,幫那位下崗工人辦理了業(yè)務。事后同事們問及此事,王文英笑笑說:“我們就是為群眾服務的,這是我們的職責。群眾有氣,但是我們不能有氣。我們要站在他們的位置上,多替他們著想。只要讓他們滿意,我個人受點委屈不算啥?!?/p>

????王文英的另一位同事劉偉說:“我和文英姐一起工作3年了,每次加班加點她總是沖在最前面。有一次她的女兒燒到39℃,丈夫多次催她到醫(yī)院照看孩子,但因為當時有很多業(yè)務需要她辦理,她顧不上,直到晚上9點才趕到醫(yī)院??吹脚畠阂呀?jīng)睡著,一向剛強的她忍不住哭了……”

????由于長年超負荷工作,王文英從2000年起就患上了嚴重的腰肌勞損和頸椎病,但她從未因身體不好請過一次假。有次單位領導發(fā)現(xiàn)王文英臉色蒼白、渾身無力,便勸她回家休息,王文英硬撐著說:“我沒事,你看有那么多職工在等著辦理業(yè)務,我怎能離崗呢?”

????一分耕耘,一分收獲。在王文英的帶領下,市企業(yè)養(yǎng)老保險中心參保管理科多次被評為“市級青年文明號”、“全市勞動保障系統(tǒng)優(yōu)質服務窗口”。王文英也先后獲得市勞動保障系統(tǒng)先進工作者、?全省勞動保障系統(tǒng)先進個人等榮譽稱號。

責任編輯: 范夢博  

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