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第02版:要 聞
 
 
 
2015年7月13日 星期
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人和辦事處民生代辦解民憂

  群眾動嘴   干部跑腿

  本報(bào)訊  在川匯區(qū)人和辦事處轄區(qū)內(nèi)活躍著一支特殊的隊(duì)伍,他們騎著白色的電動車,身著白色汗衫,穿梭于大街小巷、城市社區(qū)。電動車和汗衫的醒目標(biāo)志顯示,他們是一群社區(qū)民生代辦員。

  提起民生代辦,慶豐社區(qū)的代辦員李根感觸頗深。有一次,社區(qū)群眾李敏霞辦理廉租房手續(xù),跑了幾個(gè)單位蓋章,等最后來到社區(qū)時(shí)心臟病犯了,幸虧社區(qū)工作人員及時(shí)幫助救治才讓她轉(zhuǎn)危為安。那時(shí)李根就想,要是能替社區(qū)群眾跑腿來辦這些事該多好。今年4月,人和辦事處在全辦9個(gè)社區(qū)建立了一站式服務(wù)站,推行了以民生代辦為主要內(nèi)容的一站式服務(wù),受到了社區(qū)群眾的好評。

  民生代辦能為群眾辦啥事?人和辦事處書記何金亭說,群眾的事沒有小事,像扶困助殘、勞動社保、計(jì)生衛(wèi)生等與群眾利益息息相關(guān)的事,應(yīng)該無條件為群眾辦理。有了民生代辦員后,今年上半年辦事處為群眾辦理各項(xiàng)事宜上千件。

  群眾動嘴,干部跑腿。人和辦事處專門組織部分社區(qū)干部到外地跟班學(xué)習(xí),并對全體社區(qū)干部進(jìn)行了集中培訓(xùn),明確了代辦事宜和辦事程序。對于可以代辦的事宜,特別是行動不便、家庭困難的居民,代辦員上門服務(wù),按照程序快速辦理;對于社區(qū)不能代辦的事宜,代辦員對代辦事宜涉及的政策、程序熟記于心,讓居民少走彎路。社區(qū)居民鄒玉華的兒子常年在外打工,想讓孫子跟著自己就近入學(xué),但需要獨(dú)生子女證和相關(guān)戶口證明。鄒玉華由于對辦理程序不了解,再加上行動不便,無奈之下就向社區(qū)代辦員求助。社區(qū)代辦員帶上相關(guān)手續(xù),上門服務(wù),很快就為老人辦齊了證件。

  民生代辦活躍了社區(qū)大家庭的氣氛,增強(qiáng)了居民對社區(qū)的認(rèn)同感和歸屬感。辦事處在社區(qū)發(fā)放宣傳彩頁、服務(wù)指南、聯(lián)系卡,代辦員走街串巷讓居民了解支持社區(qū)民生代辦工作;定期定點(diǎn)放映電影,組織戲曲、舞蹈等廣場文娛活動演出,開展義診活動,營造健康向上的社區(qū)環(huán)境;對轄區(qū)黨員進(jìn)行摸底調(diào)查,召開黨員座談會、居民座談會,提高居民參與社區(qū)工作的積極性;成立由老黨員、老干部、老教師、老長輩組成的“五老”民事調(diào)解隊(duì)伍,做到小事不出社區(qū)、矛盾不上交、糾紛不激化。

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