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第06版:川匯新聞
 
 
 
2015年6月17日 星期
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張國(guó)輝:將心比心 善待商戶

  張國(guó)輝,今年35歲,現(xiàn)任川匯區(qū)城市管理局廣告中隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)。一提起張國(guó)輝,不只是其領(lǐng)導(dǎo)同事,就連許多商戶都豎起大拇指連連稱贊。

  2006年,張國(guó)輝通過(guò)考試到川匯區(qū)城管局工作。上班第一天,張國(guó)輝就感受到了城管隊(duì)員執(zhí)法時(shí)的心酸與無(wú)奈。張國(guó)輝說(shuō),上班后,自己所干的工作與想象中完全不一樣,沒(méi)想到開(kāi)展工作那么難。

  工作中,張國(guó)輝跟著“前輩們”學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法,并經(jīng)常抽時(shí)間在辦公室閱讀有關(guān)書(shū)籍,增強(qiáng)自己的工作水平和能力。同時(shí),他還爭(zhēng)著干苦活累活,鍛煉自己。

  隨著時(shí)間的推移和工作的歷練,張國(guó)輝逐漸成為一名成熟的城管隊(duì)員。在長(zhǎng)期和商戶打交道的過(guò)程中,張國(guó)輝總結(jié)出一套經(jīng)驗(yàn)。第一,開(kāi)展工作要有耐心,需要反反復(fù)復(fù)做商戶的思想工作。第二,要換位思考、將心比心,從商戶的角度考慮,這樣就可以避免很多不必要的沖突。第三,要多想、多說(shuō)、多做,多與商戶溝通,取得商戶的理解和支持。第四,要做到公平公正。    

  由于工作中任勞任怨、盡職盡責(zé),執(zhí)法中文明規(guī)范、公平公正,張國(guó)輝被評(píng)為川匯區(qū)“優(yōu)秀文明標(biāo)兵”。

  □ 理效明

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