一襲飄然的白衣，是一顆純潔的心靈；一頂別致的護士帽，是一種守護生命的重任。護理學(xué)創(chuàng)始人南丁格爾曾說過，“護士必須要有同情心和一雙愿意工作的手”。在5月12日第104個國際護士節(jié)之際，記者走進了周口市中醫(yī)院，見到了被市委宣傳部、市文明辦、市衛(wèi)生局評為全市“最美護士”的徐亞鵬和她的姐妹們，在周口市中醫(yī)院重癥監(jiān)護室里親身體會到“燃燒自己、照亮別人”的高貴與平凡，喜樂與甘苦。
苦和累：兩道必須邁過的關(guān)隘
5月4日上午8點45分，記者走進了周口市中醫(yī)院綜合病房樓七樓的重癥醫(yī)學(xué)科（即ICU病房），護士長徐亞鵬熱情地接待了我們。在徐亞鵬的介紹下，我們親眼目睹了重癥醫(yī)學(xué)科內(nèi)病人的各種反應(yīng)。當(dāng)天病人不太多，10個床位只有7個病人，其中有產(chǎn)后大出血的、有肝癌晚期的、有有機磷農(nóng)藥中毒的……幾乎每個人都上著呼吸機。身著紫色護士服的“天使”們在各種儀器和各個危重病人間來回穿梭。
“每天早上一上班，就要開展晨間點評和床頭交接班，交接后就開始了一天最繁忙的工作。對病人要進行晨間護理，包括面部清潔、梳頭、口腔護理、足部清潔，還要給患者進行溫水擦浴，每隔1~2個小時給病人翻身叩背?！背块g護理結(jié)束后，緊接著就開始為患者做治療，時間安排得滿滿的。徐亞鵬說，患者的家屬一般每天只有半個小時的探視時間，護士要承擔(dān)所有的生活護理。
“記得有一次，一位患者大便失禁，護士要為患者及時清理大便、清洗臀部。一開始一些新來的護士根本受不了，但對于我們來說卻是經(jīng)常發(fā)生的事。像吸痰，有時候一些患者由于病情影響，痰會往外噴，來不及躲就會噴在護士衣服和身上，但是我們還得繼續(xù)工作。你看，天花板上還有痰的痕跡呢！”徐亞鵬指著天花板說。
去年，120接了一名無人照看的孤寡老人，當(dāng)時病人因肺部感染而出現(xiàn)呼吸困難、口唇紫紺。徐亞鵬和她的姐妹們立即進行氣管插管、吸氧、接呼吸機輔助呼吸、迅速建立靜脈通路等，一切準(zhǔn)備就緒為其翻身察看皮膚的時候，一股刺鼻的臭味撲面而來，患者身上不但沾滿了大便，背上和臀部也已潰爛，并且創(chuàng)面出現(xiàn)感染。徐亞鵬她們先為老人清理大便、擦洗身子，然后再進行創(chuàng)面處理等，而且每天不厭其煩地重復(fù)著同樣的工作，當(dāng)病人病情好轉(zhuǎn)時，身上大面積褥瘡也已基本痊愈。老人清醒時說得最多的一句話就是：“閨女你們真好，如果不是遇見你們，我的命早就完了?！?/P>
徐亞鵬直率地說：“干這個說不累不苦是假的。我從1991年開始當(dāng)護士到現(xiàn)在已有24年了，對這些工作都習(xí)慣了，但累的時候就是站著想坐著、坐著想躺著。每次下班回家都是一頭倒在沙發(fā)上，不想再動彈一下。說實在的，下班回到家什么都不想干，家務(wù)活都是老公做的。有時候我捫心自問，我在家里做了什么呢？做得太少了，對兒子、老公和家庭虧欠太多了?？墒俏颐茫龅揭粋€好老公，他特別理解我支持我，才讓我在護理崗位上一干就是這么多年?！?/P>
在受累的同時，還要吃得了苦。重癥醫(yī)學(xué)科的病人是沒有家屬陪護的，所有的生活護理事項都要由護士來完成：洗頭、擦拭身體、護理口腔、給病人喂食、翻身、接大小便……徐亞鵬回憶說，在創(chuàng)建ICU之初，有個年輕的護士，是獨生子女，上班頭3個月幾乎天天以淚洗面，覺得一天下來簡直比坐牢還難受。心想這什么工作??？心里打起了退堂鼓。后來在徐亞鵬的鼓勵下和其他姐妹的帶動下，她堅持了下來，現(xiàn)在工作成績特別突出，表現(xiàn)特別優(yōu)秀。她說：“通過自己的辛勤工作，當(dāng)看到一個個從死亡線上搶救過來的病人康復(fù)后的微笑，心里特別有成就感和自豪感。這就是我堅持下來的原因和動力?！?/P>
有時候挨病人罵、被誤傷也不可避免。有天下午5點多，一位一直不配合的病人在好不容易被插上胃管后又要插導(dǎo)尿管，可能因為難受的原因，他在床上一邊不停地叫罵，一邊亂蹬亂滾，差點一腳蹬在護士身上，十幾個醫(yī)護人員都拿他沒辦法，有個年輕護士微微抿了抿嘴，繼續(xù)工作。而在她之前，有護士就這樣被病人一腳踢到腰部、腹部，紫了很大一塊，疼了一個星期，但也只能忍著。
徐亞鵬說：“我們ICU的護士在工作中的苦和累連家人、親戚、朋友都不知道。特別是家人，一是怕家人擔(dān)心，二是不學(xué)醫(yī)的人會認為這個工作很臟很累，怕被親戚、朋友嘲笑。但是，病人無醫(yī)，將陷于無望；病人無護，將陷于無助。只要看著病人能健康地走出去，我們再苦再累也都值得?！?/P>
重癥醫(yī)學(xué)科的劉勤建主任對于徐亞鵬更是有著特殊的感情，因為ICU是由他們共同創(chuàng)建的。他說：“我們科室一年要搶救800名危重癥病人，承擔(dān)護理任務(wù)的艱巨性可想而知。別的科室的病人有最基本的自理能力，但是進到重癥監(jiān)護科的大都是不能自理，護理難度很高，但我們科室從來沒有出現(xiàn)醫(yī)療差錯，她的工作難度、護理質(zhì)量都是值得肯定的，我認為ICU的護士長最偉大?！?/P>
愛和情：兩種必須具備的情懷
重癥醫(yī)學(xué)科是醫(yī)院前沿陣地和對外服務(wù)的重要窗口，是一個永不休止的救治戰(zhàn)場，而這里的護士們夜以繼日地從事著高技術(shù)、高強度、高風(fēng)險、高緊張的工作。在這里每天都上演著“生死時速”的較量，“愛”與“情”一次次被詮釋得淋漓盡致。
2010年2月25日，120接來了一位病情危重的格林巴利綜合征患者薛某，患者全身癱瘓，呼吸肌麻痹，不能自主呼吸。在這危急關(guān)頭，徐亞鵬帶領(lǐng)她的姐妹們對患者進行氣管插管、連接呼吸機、迅速建立靜脈通路等緊急救治，而接下來的時間他也只能依靠呼吸機輔助呼吸。為了滿足患者的心理需求，護士長每天通過寫字板、手語、圖片與患者進行艱難溝通、交流，并不斷地鼓勵這個年輕的患者，在心理上給予極大地安慰和支持。就這樣過了一個多月，正當(dāng)患者充滿信心與病魔抗?fàn)幹H，意外突然發(fā)生了，由于患者家屬擔(dān)負不起昂貴的醫(yī)藥費用（患者父母雙亡，跟年邁的爺爺奶奶生活在一起，家庭經(jīng)濟十分緊張），患者的爺爺決定放棄治療，把他拉回家中。記得那一天中午，當(dāng)患者的爺爺告訴他要回家的時候，他用雙腳踢床表示抗議，并用求助的眼神看著爺爺，眼里充滿了對生的渴望和對死的恐懼。患者的爺爺流淚了，顫顫巍巍地離開了病房。令人想不到的是，患者的爺爺這次離開就再也沒有回來，再也聯(lián)系不上。科室有人提議說讓病人轉(zhuǎn)出去，不能留在科里成為大家的負擔(dān)，但是徐亞鵬說：“他家人放棄他了，但我們不能放棄，生命的權(quán)利高于一切！”她給病人買來衣服、生活用品，又從自己家里帶來了可口的飯菜，一口一口地喂。在她的影響下，全科醫(yī)護人員也都加入到了義務(wù)照顧薛某的行列中，誰出去吃飯都不忘帶回一些，誰家里改善生活都不忘送來一些，即使再忙再累，也不會忘記為這個特殊的患者洗頭擦身、喂飯和做康復(fù)訓(xùn)練。端午節(jié)那天，患者想吃粽子想喝綠茶，大家不約而同分頭行動，一瞬間的工夫薛某床頭柜上擺滿了粽子和飲料，薛某感動得淚流滿面，不停地用手勢表達著感謝。
日子一天天過去了，在徐亞鵬和她的姐妹們的悉心治療和護理下，患者的病情也在逐漸好轉(zhuǎn)。2010年8月15日，病人終于可以完全脫離呼吸機并且獨立行走了，而此時距離他發(fā)病被遺棄已整整半年時間了！當(dāng)徐亞鵬和她的姐妹們把病人送回家時，村里的鄉(xiāng)親們聞訊趕來排隊迎接，薛某和他爺爺奶奶更是泣不成聲、長跪不起……
2014年8月的一個深夜，一陣急促的手機鈴聲突然把徐亞鵬從睡夢中驚醒。徐亞鵬一看是科室電話，就知道有緊急病人需要處理，她迅速趕往科室，得知是一名復(fù)合外傷年輕女性患者生命垂危，已處于失血性休克狀態(tài)。徐亞鵬憑多年的穿刺經(jīng)驗立即實施了右側(cè)股靜脈置管術(shù)，并給予快速加壓輸液輸血，一個小時、兩個小時過去了，紅細胞和血漿等膠體溶液已經(jīng)輸入1600ml，病人仍處于昏迷狀態(tài)，血壓仍測不出。面對如此年輕的生命和家屬期待的眼神，大家繼續(xù)忙碌著，抽血、交叉配血、取血、查對、輸血輸液、抽藥、推注藥、觀察病情，不斷重復(fù)著同樣的動作，盡管腰酸腿軟，盡管疲憊不堪，可是大家都沒有放棄。徐亞鵬手被劃傷了，顧不上包扎一下，頭上滿是汗水，也顧不上擦一下，因為她知道每一個細小的動作就代表一絲生的希望，每一個小小的疏忽就代表一分死亡的危險，她要竭盡全力和死神賽跑。就這樣，從晚上一直忙到第二天中午，病人終于穩(wěn)定了下來，神志也慢慢清醒了，而此時的她已經(jīng)忘記了自己已經(jīng)堅持了十多個小時！
病人雖然醒了過來，但由于骨盆等多發(fā)骨折又加上腹部臟器損傷，數(shù)次的手術(shù)幾乎讓初為人母的患者失去了活下去的勇氣，憂郁、焦慮的她拒絕醫(yī)護人員的治療護理。為了治愈病人身心的創(chuàng)傷，徐亞鵬像親人一樣守護在病床邊，用愛心、細心和耐心跟病人溝通，讓患者有了活下去的堅強信念。為緩解哺乳期病人的乳房疼痛，徐亞鵬專門到婦產(chǎn)科去學(xué)習(xí)乳房按摩技術(shù)，20天后這位患者病情穩(wěn)定轉(zhuǎn)出了ICU，患者的丈夫買來鮮花表示感謝。
“嚴(yán)格”和“關(guān)心”：兩個帶好隊伍的法寶
護理管理是醫(yī)院管理的重要組成部分，護士長只有科學(xué)管理，才能使護理質(zhì)量得到提高，從而促進各方面的工作，徐亞鵬深知其中的含義。她在日常工作中，總是嚴(yán)格要求自己，帶頭學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，發(fā)揮護士長的表率作用，用自己的人格魅力感染護士，激發(fā)護士的上進心與成就感。
“ICU的一般護士壓力已經(jīng)很大了，何況是護士長。護士長了解我們科室27名護士的個人業(yè)務(wù)情況和家庭情況，并科學(xué)合理地安排值班?！薄靶靵嗼i護士長對我們每個護士的個人生活和家庭生活都非常關(guān)心。每逢節(jié)假日，她自己掏腰包請姐妹們吃飯、唱歌，以緩解壓力。工作上更是關(guān)心備至，不管是評選還是晉級，她都先人后己，從不計較個人得失?！?/P>
一花獨秀不是春，萬紫千紅春滿園。為了帶出一支業(yè)務(wù)精、素質(zhì)高、能力強的護理隊伍，徐亞鵬付出了智慧和心血。在工作中她根據(jù)重癥醫(yī)學(xué)科要求，把護理人員分為四個層級，逐級管理，各司其職、各負其責(zé)。在量級管理的基礎(chǔ)上實行績效考核，把每個護士的操作技能、服務(wù)水平、工作熱情等具體工作細化為10大類若干小項，每項5到10分不等，分類管理。
徐亞鵬說，重癥醫(yī)學(xué)科是一個專業(yè)性非常強的科室，掌握過硬的護理技術(shù)和急救知識是成功搶救病人的前提。在業(yè)務(wù)和護理質(zhì)量方面，我們緊抓護士的培訓(xùn)，年計劃、月計劃、周計劃都制訂得非常全面，并嚴(yán)格落實。科室里護士每季度都進行一次急救技術(shù)模擬演練，使護士都能熟練掌握本科專業(yè)知識和各種儀器操作使用方法。
一分耕耘，一分收獲。徐亞鵬的付出得到了社會的認可。她多次被評為周口市“優(yōu)秀護士”、“周口市優(yōu)秀青年科技專家”， 2014年被評為河南省中醫(yī)護理 “優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”先進個人。最近，她又捧回了2015年周口市“最美女護士”獎杯，為她的精彩人生又重重地添上一筆。她所帶領(lǐng)的團隊也年年被評為先進科室，為醫(yī)院重癥病人的救治工作提供了強有力的保障。
“愛在左，同情在右。走在生命兩旁，隨時撒種，隨時開花，將這一徑長途點綴得花香彌漫，使穿杖拂葉的行人，踏著荊棘，不覺得痛苦，有淚可落，卻不悲涼?！北睦先诉@段話是對徐亞鵬和她的姐妹們辛勤工作的最好詮釋。
徐亞鵬
徐亞鵬和她的護士姐妹們在重癥監(jiān)護室忙碌
