2024年10月28日
□記者 任富強(qiáng) 臧秋花 通訊員 任君簫
在項(xiàng)城市花園街道，流傳著這樣一句話(huà)：“無(wú)論大事小情，如果你需要幫助，一個(gè)電話(huà)，‘騎行警長(zhǎng)’就會(huì)來(lái)到你身邊?！?/p>
大家口中的“騎行警長(zhǎng)”是項(xiàng)城市公安局花園派出所的社區(qū)民警丁高嶺。
今年2月2日，轄區(qū)明建花園居民王某因不滿(mǎn)董某某在2023年7月為其裝修的墻面效果，拒絕支付剩余的800元裝修款，雙方當(dāng)事人因此爭(zhēng)執(zhí)不休。得知這一情況后，丁高嶺立即邀請(qǐng)雙方當(dāng)事人到明建花園警務(wù)室進(jìn)行調(diào)解。經(jīng)過(guò)丁高嶺3個(gè)多小時(shí)的細(xì)致普法和耐心調(diào)解，雙方當(dāng)事人達(dá)成了和解協(xié)議。
矛盾調(diào)解是社區(qū)民警工作的重要職責(zé)之一，如果調(diào)解不及時(shí)或者不徹底，可能會(huì)帶來(lái)嚴(yán)重的社會(huì)安全隱患。如何使矛盾糾紛見(jiàn)之于早、防之于小、解決在萌芽狀態(tài)？丁高嶺的拿手好戲是用群眾熟悉的方式和語(yǔ)言與他們交流。
打開(kāi)移動(dòng)小喇叭，宣傳政策法規(guī)。丁高嶺在自行車(chē)上安裝了一個(gè)小喇叭，錄制了關(guān)于治安防范、消防安全和法律法規(guī)知識(shí)的音頻。他外出騎車(chē)走訪(fǎng)時(shí)會(huì)播放這些音頻，在人員密集的地方反復(fù)播放，讓“平安之聲”傳遍每個(gè)角落。
為了更好地與群眾溝通，丁高嶺在手機(jī)上創(chuàng)建了28個(gè)微信群，如“警民一家親群”“九小場(chǎng)所消防群”和“巡邏安保群”等。他通過(guò)這些群定期向群眾推送反詐信息、消防安全提醒等內(nèi)容，受益群眾超過(guò)1萬(wàn)人。
“丁哥就是我們小區(qū)的‘萬(wàn)能人’，辦不成的事，我們都會(huì)通過(guò)微信群求助他，他用‘指尖上的微服務(wù)’架起警民溝通的‘連心橋’！”轄區(qū)群眾張坤表示。
從警19年，丁高嶺騎壞了18輛自行車(chē)，為群眾辦實(shí)事3500多件，調(diào)解矛盾糾紛3000余起，成功率接近100%，幫助老弱病殘300余人次，他用腳步丈量著轄區(qū)的每一寸土地，贏(yíng)得了群眾的信任和支持。③5
