2023年07月19日
□通訊員 程飛帆 胡玉珍
本報(bào)訊 近日，農(nóng)行周口南郊支行成功堵截一起電信詐騙案件，勸阻客戶終止轉(zhuǎn)賬，以實(shí)際行動(dòng)守住了客戶的“錢袋子”。
7月11日中午，一位客戶來到農(nóng)行周口南郊支行要求辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理王爽接待后，指導(dǎo)客戶在超柜上現(xiàn)場(chǎng)操作進(jìn)行轉(zhuǎn)賬。在詢問轉(zhuǎn)入對(duì)方開戶行以及是否認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)入方等問題時(shí)，王爽發(fā)現(xiàn)客戶支支吾吾地說不明白，并注意到客戶的微信好友以及群消息有電信詐騙的嫌疑，于是立即向網(wǎng)點(diǎn)主任匯報(bào)，同時(shí)上報(bào)川匯區(qū)反詐中心工作群。
經(jīng)反詐中心查詢，該客戶轉(zhuǎn)賬賬戶涉嫌電信詐騙，反詐中心人員要求網(wǎng)點(diǎn)工作人員想辦法拖延時(shí)間，穩(wěn)住客戶，等待他們到來。為穩(wěn)住客戶，王爽耐心地為其講解電信詐騙知識(shí)。同時(shí)，以客戶開戶行不對(duì)為由，引導(dǎo)其去低柜辦理業(yè)務(wù)，拖延時(shí)間。民警聞?dòng)嵑筅s到現(xiàn)場(chǎng)，與王爽一起為該客戶分析講解。該客戶終于如夢(mèng)初醒，意識(shí)到自己已經(jīng)被騙，慶幸的是經(jīng)過農(nóng)行工作人員的勸阻，成功避免了6.8萬元的損失。
農(nóng)行周口南郊支行將繼續(xù)履行社會(huì)責(zé)任，把反詐宣傳落實(shí)到每一個(gè)角落、普及到每一位客戶，不斷提高員工對(duì)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的能力和處理突發(fā)事件的能力，配合公安機(jī)關(guān)做好電信詐騙等犯罪行為的打擊工作，幫助群眾不斷提升風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，守護(hù)好“錢袋子”。
