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2023年03月08日
第A04版:弘揚雷鋒精神 PDF版

鄲城郵政上門為重病群眾辦業(yè)務(wù)

□記者 徐松 通訊員 王中欽

本報訊 近日,中國郵政集團有限公司河南省鄲城縣張完郵政支局的2名工作人員學(xué)雷鋒、見行動,來到鐵佛寺村患有嚴重疾病的80多歲周老漢家中,為其上門辦理郵政金融滿期兌付業(yè)務(wù)。

“你們真是替我們著想,幫我們解決了一個大問題,跑到家里來幫我們辦業(yè)務(wù),太感謝你們了!”周老漢家屬感動地說。春節(jié)過后,張完郵政支局營業(yè)廳內(nèi)辦理業(yè)務(wù)的客戶絡(luò)繹不絕。王玲玲一邊為客戶講解業(yè)務(wù),一邊維持廳堂秩序。當她看到一位老人在大廳門口蹲著、表情凝重,便上前詢問情況。經(jīng)了解,該老人姓周,身體患有嚴重的疾病,行動非常不便,此刻正感覺身體不適。其辦理的金融業(yè)務(wù)即將到期,又不愿提前支取,卻還擔心病情加重臥床后,影響業(yè)務(wù)辦理,因此前來咨詢。

得知情況后,王玲玲急忙招呼理財經(jīng)理李瑞,為周大爺進行查詢和登記。隨后告知:“您身體不好,別來回跑了,到期那天我們上門辦理,請您放心?!?/p>

送走周大爺后,王玲玲將這一情況立即向縣分公司主管領(lǐng)導(dǎo)匯報,并啟動延伸上門服務(wù)方案。到了滿期兌付的日子,王玲玲與理財經(jīng)理李瑞一起來到周大爺家中。在仔細核對信息之后,指導(dǎo)其家屬在手機客戶端上填寫好申請后,順利幫其辦理了業(yè)務(wù)。

2023-03-08 2 2 周口晚報 content_195609.html 1 鄲城郵政上門為重病群眾辦業(yè)務(wù) /enpproperty-->