淮陽(yáng):
本報(bào)訊 (記者 侯俊豫) “小廁所,大民生”。為深入推進(jìn)農(nóng)村改廁管護(hù)工作,今年以來(lái),淮陽(yáng)區(qū)以問(wèn)題為導(dǎo)向,積極建成農(nóng)村廁所智能化管護(hù)平臺(tái),五大功能破解改廁后續(xù)的服務(wù)、監(jiān)管等難題,全力提升農(nóng)村改廁管護(hù)質(zhì)效,努力建設(shè)宜居宜業(yè)和美鄉(xiāng)村。
改廁臺(tái)賬電子化。該區(qū)將全區(qū)改廁臺(tái)賬全部錄入農(nóng)村廁所智能化管護(hù)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)了云端存儲(chǔ)和動(dòng)態(tài)化管理。點(diǎn)擊管護(hù)平臺(tái)改廁臺(tái)賬,能夠看到全區(qū)所有改廁信息,其中包括村莊、戶(hù)主姓名、身份證號(hào)、聯(lián)系電話、改廁類(lèi)型等。這一功能解決了紙質(zhì)臺(tái)賬不易存檔、無(wú)法編輯、準(zhǔn)確率低的問(wèn)題,確保了改廁數(shù)據(jù)的真實(shí)性。
報(bào)抽報(bào)修智能化。為了方便改廁群眾及時(shí)獲取抽污和維修服務(wù),管護(hù)平臺(tái)提供了3種服務(wù)渠道。第一個(gè)服務(wù)渠道是群眾可以撥打智能服務(wù)電話。該電話不收費(fèi)、不占線,不需要人工接聽(tīng),只需要根據(jù)需要按1、2、3鍵即可。第二個(gè)服務(wù)渠道是群眾可以通過(guò)手機(jī)掃描家中張貼的二維碼,進(jìn)行報(bào)抽報(bào)修等操作。此外,為解決村內(nèi)老年人不方便撥打電話和掃碼的問(wèn)題,每一個(gè)村莊還安排了一名村級(jí)服務(wù)人員,可以代為報(bào)抽報(bào)修,其手機(jī)上安裝有“村管端”APP,點(diǎn)擊“我要報(bào)抽”,就能列出本村所有改廁戶(hù)信息,直接單選或者多選需要抽廁或維修的群眾,提交即可。通過(guò)這3種渠道提報(bào)的信息上傳至智能化管護(hù)平臺(tái)的同時(shí),還傳遞到管護(hù)人員的手機(jī)終端。農(nóng)村廁所報(bào)抽報(bào)修實(shí)現(xiàn)智能化,不僅方便了群眾,也解決了監(jiān)管難題。報(bào)抽報(bào)修實(shí)現(xiàn)自動(dòng)接單,大大提高作業(yè)效率,從而確保了服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)時(shí)效。
群眾參與多元化。群眾除了可以申請(qǐng)抽污和維修以外,如果有其他訴求,還可以通過(guò)打電話、掃碼等方式提報(bào)。平臺(tái)試運(yùn)營(yíng)以來(lái),收到了部分群眾反饋意見(jiàn),管護(hù)人員對(duì)反饋問(wèn)題及時(shí)給予跟進(jìn)、處理和回復(fù),群眾對(duì)“廁所革命”的參與感和滿意度進(jìn)一步提升。
糞污儲(chǔ)運(yùn)規(guī)范化。為規(guī)范糞污運(yùn)輸行為,該區(qū)在143輛吸污車(chē)上安裝了衛(wèi)星定位系統(tǒng)和防亂倒傳感系統(tǒng),防亂倒傳感系統(tǒng)能實(shí)時(shí)感知吸污車(chē)罐體內(nèi)糞污的液位變化,當(dāng)吸污車(chē)在途中排污而不是到指定的糞污處理站處理時(shí),平臺(tái)會(huì)自動(dòng)報(bào)警。同時(shí),該區(qū)還在46座糞污處理站安裝了視頻監(jiān)控系統(tǒng)和液位傳感器,便于掌握每一座處理站的使用情況,形成了糞污從收集到運(yùn)輸再到處理的全閉環(huán)管理,杜絕了糞污的二次污染,確保了糞污的無(wú)害化處理和資源化利用。
數(shù)據(jù)分析自動(dòng)化。該平臺(tái)能夠自動(dòng)生成各項(xiàng)管護(hù)數(shù)據(jù),如每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的滿意度排名、車(chē)輛作業(yè)量排名和維修類(lèi)型統(tǒng)計(jì)等。這些數(shù)據(jù)為該區(qū)對(duì)各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的考核或?qū)茏o(hù)隊(duì)伍的考核提供了數(shù)據(jù)依據(jù),也為農(nóng)村改廁后續(xù)管護(hù)決策提供了數(shù)據(jù)支撐。
淮陽(yáng)區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局負(fù)責(zé)人稱(chēng),截至目前,全區(qū)共實(shí)施改廁 10.58萬(wàn)戶(hù),衛(wèi)生廁所普及率達(dá) 90 %以上。農(nóng)村廁所智能化管護(hù)平臺(tái)運(yùn)行以來(lái),真正實(shí)現(xiàn)了戶(hù)廁罐滿有人抽、損壞有人修、投訴有渠道、考核有依據(jù)的效果。他們將進(jìn)一步抓好農(nóng)村改廁后續(xù)管護(hù),讓“廁所革命”帶來(lái)鄉(xiāng)村新氣象、和美鄉(xiāng)村煥新顏。②11