2024年12月04日
2024年上半年人身保險服務(wù)質(zhì)量指數(shù)發(fā)布
近日，中國銀保信發(fā)布2024年上半年人身保險服務(wù)質(zhì)量指數(shù)評價結(jié)果，在此次公布的79家人身保險公司中，中國人壽保險股份有限公司（簡稱中國人壽）位居榜首。
本次人身保險服務(wù)質(zhì)量指數(shù)評價，從消費者切身利益出發(fā)，涵蓋壽險、意外險及健康險多板塊業(yè)務(wù)，重點關(guān)注服務(wù)便捷度、服務(wù)獲得感、服務(wù)認(rèn)可度和持續(xù)改善性等多個維度，對理賠服務(wù)時效、賠付情況及續(xù)期、退保等多個服務(wù)環(huán)節(jié)給出定量評價結(jié)果。
中國人壽憑借“簡捷、品質(zhì)、溫暖”的國壽好服務(wù)，在各項評價指標(biāo)中表現(xiàn)優(yōu)異，最終拔得頭籌。②12
（劉俊華 曾佳）
