2024年11月20日
農(nóng)行周口分行
本報(bào)訊 今年以來，農(nóng)行周口分行積極踐行“金融為民”理念，聚焦新市民、老年人、戶外勞動(dòng)者等群體的金融需求，拓展集線上智能、便民生活場(chǎng)景、普惠金融、適老化服務(wù)、特色文化創(chuàng)建為一體的新興服務(wù)功能，進(jìn)一步豐富網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)內(nèi)涵，為群眾帶來全新的服務(wù)體驗(yàn)。
該行在網(wǎng)點(diǎn)鋪設(shè)無障礙通道，設(shè)置愛心窗口和愛心座椅，配備老花鏡、放大鏡、輪椅，向老年群體推介“大字版”掌上銀行，通過改善硬環(huán)境、提升軟服務(wù)，不斷增強(qiáng)客戶的獲得感、幸福感、安全感。針對(duì)行動(dòng)不便的老年群體，該行提供上門服務(wù)，幫助他們解決急難愁盼問題，努力把網(wǎng)點(diǎn)打造成老年客戶“溫暖的家”，充分滿足老年客戶的金融需求。
該行拓展集線上智能、便民生活場(chǎng)景、普惠金融、適老化服務(wù)、特色文化創(chuàng)建為一體的新興服務(wù)功能，進(jìn)一步豐富網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)內(nèi)涵，網(wǎng)點(diǎn)布局更趨合理，形象煥然一新；推廣使用精準(zhǔn)營(yíng)銷系統(tǒng)等數(shù)字化工具和數(shù)字化金融產(chǎn)品，宣傳普及“惠農(nóng)e貸”“商戶e貸”“納稅e貸”等金融產(chǎn)品，提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平。
下一步，該行將持續(xù)開展“金融服務(wù)送上門”等活動(dòng)，組織流動(dòng)金融服務(wù)隊(duì)，積極對(duì)接大型商超、專業(yè)市場(chǎng)等，推薦聚合碼、信用卡等，提升商戶支付結(jié)算的便利性；定期在網(wǎng)點(diǎn)和社區(qū)、學(xué)校開展金融知識(shí)宣教活動(dòng)，向群眾普及防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、反假幣等金融知識(shí)，幫助群眾提升金融素養(yǎng)，真真切切讓群眾感受到農(nóng)業(yè)銀行“有溫度”的服務(wù)，為城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入新動(dòng)力。
（張繼平 王超）
