2024年01月03日
——基層治理的文昌探索（中）
居民在景園社區(qū)一角休息。 記者 姬慧洋 攝
策劃 高賓 朱蘇亞 記者 姬慧洋 實(shí)習(xí)生 魏欣 通訊員 羅陽(yáng)陽(yáng)
“紅色物業(yè)”擦亮“幸福底色”
社區(qū)是基層治理的“最后一公里”，物業(yè)管理是基層治理的“最后一米”，物業(yè)服務(wù)關(guān)系著千家萬(wàn)戶，與居民的生活息息相關(guān)。近年來(lái)，市城鄉(xiāng)一體化示范區(qū)文昌街道充分發(fā)揮黨的組織優(yōu)勢(shì)，以黨建引領(lǐng)“紅色物業(yè)”建設(shè)，推動(dòng)基層黨建與小區(qū)物業(yè)管理有機(jī)融合，全力提升小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平，讓“紅色物業(yè)”成為推動(dòng)基層治理的重要載體，繪就基層治理“幸福底色”。
堅(jiān)持黨建引領(lǐng)
“紅色物業(yè)”到底“紅”在哪里？文昌街道給出這樣一個(gè)答案：“紅色物業(yè)”以黨建引領(lǐng)為主線，在物業(yè)管理服務(wù)中深入貫徹黨的方針與政策，強(qiáng)化黨的政治屬性，彰顯“紅”的特色，體現(xiàn)“治”的成效。
文昌街道引導(dǎo)物業(yè)企業(yè)把黨的建設(shè)貫穿管理服務(wù)全過(guò)程，推進(jìn)現(xiàn)有物業(yè)企業(yè)黨組織全覆蓋。確立13個(gè)“紅色物業(yè)”示范點(diǎn)，聯(lián)合物業(yè)企業(yè)積極開(kāi)辦新時(shí)代文明實(shí)踐大講堂，全力打造黨員學(xué)習(xí)基地等紅色陣地，開(kāi)展主題黨日等活動(dòng)，依托新時(shí)代文明實(shí)踐陣地，堅(jiān)持不懈用習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想武裝頭腦、教育群眾、推動(dòng)工作，為基層治理按下“加速鍵”，持續(xù)釋放“紅色引擎”動(dòng)能。
加強(qiáng)文化熏陶
在文昌街道景園社區(qū)，“‘紅色物業(yè)’情暖萬(wàn)家”的宣傳版面格外醒目，錯(cuò)落有致的紅色景觀小品點(diǎn)綴在道路兩側(cè)的綠化帶里，不僅扮靚了社區(qū)，還凈化了居民的心靈。“我們聯(lián)合物業(yè)企業(yè)充分挖掘社區(qū)公共空間，以紅色教育助推社區(qū)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了教育場(chǎng)所由室內(nèi)向室外延伸、教育模式由相對(duì)封閉向?qū)ν忾_(kāi)放轉(zhuǎn)型、教育對(duì)象由黨員為主向群眾普及的突破，為社區(qū)注入了別樣的生機(jī)與活力，進(jìn)一步激發(fā)了社區(qū)居民的愛(ài)國(guó)熱情、增強(qiáng)了他們的民族自豪感，讓居民生活得更加幸福美好。”景園社區(qū)黨支部書記朱美玲說(shuō)。
據(jù)介紹，文昌街道各社區(qū)根據(jù)實(shí)際情況，引導(dǎo)物業(yè)企業(yè)積極做好“紅色物業(yè)”建設(shè)工作，通過(guò)多種形式，加深居民對(duì)“紅色物業(yè)”的認(rèn)識(shí)和了解，讓居民感受到“紅色物業(yè)”的溫暖。
創(chuàng)新服務(wù)理念
“西邊工地上噪音太大了，物業(yè)工作人員能去看看嗎？”“沒(méi)問(wèn)題，我們這就安排人去……”為更好地服務(wù)居民，建業(yè)社區(qū)物業(yè)企業(yè)依托微信平臺(tái)建立了網(wǎng)格微信群，居民有問(wèn)題可以在群里直接反映或咨詢，物業(yè)工作人員及時(shí)做出解答并提供幫助，真正實(shí)現(xiàn)了服務(wù)“零距離”。
“物業(yè)工作人員服務(wù)熱情，辦事效率高，樓道的燈不亮了、衛(wèi)生需要打掃……我們只需要往網(wǎng)格微信群里發(fā)個(gè)信息，他們隨叫隨到?！奔易〗I(yè)社區(qū)的李大爺說(shuō)起物業(yè)工作人員，豎起了大拇指。
在建業(yè)社區(qū)，隨處可見(jiàn)紅色宣傳標(biāo)語(yǔ)，紅色練歌角、紅色便民服務(wù)大廳等場(chǎng)所面向居民開(kāi)放，許多關(guān)于社區(qū)治理的金點(diǎn)子、好主意在紅色議事廳產(chǎn)生?！拔覀兩鐓^(qū)始終堅(jiān)持以黨建引領(lǐng)基層治理，以服務(wù)群眾、改善民生為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，積極探索‘紅色議事、遇事共商’機(jī)制，暢通居民訴求表達(dá)渠道，組織黨員干部、居民代表、物業(yè)工作人員等定期在紅色議事廳召開(kāi)聯(lián)席議事會(huì)，主動(dòng)解決居民關(guān)心關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，真正構(gòu)建了‘小事居民治、大事物業(yè)辦、難事社區(qū)商’的基層治理新格局?！苯I(yè)社區(qū)黨支部副書記朱士臣說(shuō)。
近年來(lái)，文昌街道創(chuàng)新物業(yè)運(yùn)作模式，多措并舉、多方聯(lián)動(dòng)，合力打造智慧小區(qū)，不斷增強(qiáng)居民的獲得感、提升居民的滿意度。
體現(xiàn)“治”的成效
“感謝社區(qū)干部和物業(yè)工作人員的幫忙，噪音問(wèn)題終于解決了，這下我們能睡個(gè)好覺(jué)了。”近日，羅莊社區(qū)居民張先生高興地對(duì)前來(lái)走訪的社區(qū)干部和物業(yè)工作人員說(shuō)。據(jù)了解，前段時(shí)間，樓上鄰居家孩子經(jīng)常半夜跑跳，產(chǎn)生的噪音嚴(yán)重影響張先生一家的正常生活。張先生的兒子多次找到樓上鄰居溝通，希望其管好孩子，減少噪音，但收效甚微，鄰里之間產(chǎn)生矛盾。社區(qū)干部和物業(yè)工作人員了解情況后，對(duì)雙方進(jìn)行耐心勸說(shuō)，經(jīng)調(diào)解，雙方握手言和。
“羅莊社區(qū)是拆遷安置型社區(qū)，我們以‘紅色物業(yè)’建設(shè)為抓手，積極探索城市基層黨建工作新路徑，依托黨群服務(wù)中心，打造紅色服務(wù)陣地。充分發(fā)揮黨員干部模范帶頭作用，組織黨員干部和物業(yè)工作人員走進(jìn)居民家中，聽(tīng)取居民的真實(shí)訴求，收集居民的意見(jiàn)和建議，建立矛盾調(diào)解臺(tái)賬，保證矛盾糾紛化解到位，真正做到小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)?！绷_莊社區(qū)黨支部書記張國(guó)強(qiáng)告訴記者。
據(jù)介紹，截至目前，文昌街道共有13個(gè)“紅色物業(yè)”示范點(diǎn)，首批已交付的6個(gè)安置小區(qū)乾和家園、康和家園、祥和家園、順和家園、仁和西區(qū)、仁和東區(qū)已完成物管會(huì)成立工作?！澳壳?，我們轄區(qū)還有9個(gè)小區(qū)達(dá)不到成立業(yè)主委員會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)，我們將引導(dǎo)這9個(gè)小區(qū)成立物管會(huì)。”文昌街道人大工委主任孫珂說(shuō)。
社區(qū)是城市的基本單元，社區(qū)治則民心順、社會(huì)穩(wěn)、城市安?！吧鐓^(qū)工作連著千家萬(wàn)戶，文昌街道充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，把‘紅色物業(yè)’打造成宣傳黨建工作的前沿陣地?！蔽牟值乐饕?fù)責(zé)人李向鋒說(shuō)，接下來(lái)，文昌街道將繼續(xù)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，凝聚力量，全面提升社區(qū)治理效能和治理能力，不斷為民生“加碼”、為生活“加溫”、為幸?！凹佑汀薄?
