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2023年08月28日
第04版:扶溝新聞 PDF版

“一件事”輕松“指尖辦”

本報(bào)訊(記者 金月全 通訊員 穆文涵)“真沒想到辦事還能這么省心,在手機(jī)上掃一掃,就知道該怎么辦、去哪兒辦了?!?月18日,剛辦完個(gè)體工商戶注冊(cè)登記業(yè)務(wù)的扶溝縣桐丘街道居民宋女士說。

據(jù)了解,宋女士打算開辦一家超市,之前在網(wǎng)上搜索辦證流程,滿屏都是條文,弄不清到底需要哪些材料。抱著試試看的態(tài)度,她通過手機(jī)下載“周到辦”APP進(jìn)入“智慧扶溝”板塊,申請(qǐng)辦理證照。經(jīng)過扶溝縣政務(wù)服務(wù)大廳工作人員的后臺(tái)審批,不到1小時(shí),宋女士就在縣政務(wù)服務(wù)大廳拿到了相關(guān)證照。

為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,深化“放管服”改革,扶溝縣加快推進(jìn)“一窗受理、集成服務(wù)”“一件事一次辦”“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”體系建設(shè),將41個(gè)業(yè)務(wù)部門、2115項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)納入“一窗綜合受理”,依托“周到辦”APP,進(jìn)一步優(yōu)化場(chǎng)景服務(wù),證照辦理、住房保障等45項(xiàng)“一件事”主題政務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)在線辦理,讓群眾及時(shí)體驗(yàn)優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)。

在扶溝縣政務(wù)服務(wù)中心一樓大廳,“24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)”的標(biāo)志格外亮眼,約20平方米的服務(wù)區(qū)內(nèi),放置著“一網(wǎng)通辦”自助服務(wù)終端機(jī)、樣表機(jī)、自助填單機(jī)、智能取號(hào)機(jī)等智能設(shè)備,可自助辦理涉稅查詢、個(gè)人臨時(shí)身份證明、醫(yī)保異地就醫(yī)等服務(wù)項(xiàng)目。

“每臺(tái)自助機(jī)都設(shè)置了圖文顯示、音視頻交互功能,群眾只要帶好身份證件即可按流程辦理,真正實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)‘不打烊’?!爆F(xiàn)場(chǎng)工作人員介紹。

該縣推行“政務(wù)服務(wù)+直播”,為辦事群眾提供政策解讀、幫辦代辦等在線服務(wù)。目前已推出社保、醫(yī)保、稅務(wù)、教育、不動(dòng)產(chǎn)登記等12場(chǎng)專場(chǎng)直播,累計(jì)吸引網(wǎng)民5萬人次,在線解答政策咨詢300多次,收獲群眾好評(píng)。

除了簡(jiǎn)化辦理流程,扶溝縣還立足群眾需求,打造特色服務(wù)。整合閑置空地,改造出1.53萬平方米的免費(fèi)停車場(chǎng);招募20名志愿者,提高窗口服務(wù)質(zhì)量;開設(shè)免費(fèi)郵寄窗口,群眾網(wǎng)上或窗口辦理業(yè)務(wù)可自愿選擇免費(fèi)快遞;為新開辦企業(yè)免費(fèi)刻制印章,今年以來免費(fèi)刻章254枚,免費(fèi)郵遞1474件,為企業(yè)節(jié)約成本數(shù)萬元。

“下一步,我們將繼續(xù)完善場(chǎng)景集成服務(wù)體系,打造‘全鏈條銜接、便利化審批’一站式服務(wù)模式,不斷提升企業(yè)、個(gè)人‘全生命周期’服務(wù)便利化水平,增強(qiáng)群眾和企業(yè)的獲得感,讓政務(wù)服務(wù)有溫度、有速度、有力度?!狈鰷峡h政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局局長(zhǎng)潘輝說。

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