□記者 王慕晨
他在千家萬戶間風雨無阻,他在車水馬龍中穿梭,他是城市中奔波的使者,承載著無數(shù)人的期待和祝福。他依靠誠實勞動和辛勤付出,為美好生活寫下生動注腳,為高質(zhì)量發(fā)展注入不竭動能。他就是人們幸福的“傳送帶”——快遞員。
當今社會科技發(fā)展迅速,網(wǎng)上購物已經(jīng)成為人們?nèi)粘I畹囊徊糠?,快遞員成為社會構成中不可或缺的存在,越來越多的人選擇從事快遞行業(yè),25歲的快遞員侯坤明就是其中之一, 他靠雙手創(chuàng)造財富,靠勞動創(chuàng)造價值,他憑借愛崗敬業(yè)、真誠熱情的工作態(tài)度服務著千家萬戶,贏得了用戶的信任和廣泛贊譽。
找靠譜的工作養(yǎng)家糊口
“能養(yǎng)家糊口,再苦再累的工作我都愿意干。”侯坤明高中畢業(yè)后去了親戚家的瓷磚店從事瓷磚設計工作,每個月工資3000元。后因瓷磚店生意不景氣辭職,他經(jīng)同學介紹應聘順豐同城騎士?!白铍y受的滋味是沒有工作、沒有收入,沒辦法養(yǎng)家糊口?!焙罾っ骰貞浿?,那時候他和愛人都閑在家里無事做,還要照顧年幼的女兒,聽別人說送快遞收入可觀,便去應聘。他從順豐同城騎士工作做起,現(xiàn)在已經(jīng)是一名一線“送件小哥”了。
搬運、分揀、錄入、裝車出貨,侯坤明急急忙忙的步履、風風火火的背影,只為一個個被翹首以盼的包裹及時“飛入尋常百姓家”。在很多人眼中,快遞行業(yè)的入行門檻不高,對技能的要求也不高,但真實情況并不是這樣。要實現(xiàn)高效攬派、投遞,也有訣竅。為了做好工作,侯坤明入行后,在最短的時間內(nèi),熟悉了他負責配送區(qū)域的每一條街和每一個小區(qū),很快就從一名“門外漢”成長為一名“業(yè)務能手”?!澳?,順豐,您有一個包裹寄達?!边@句話每天他要說幾十次,每派送或寄出一份訂單,他們公司會給予一定的服務報酬?!拔覍@份工作很滿意,付出和回報是成正比的,工作地點離自己家比較近,不僅可以養(yǎng)家糊口,還有充足的時間陪伴家人?!焙罾っ髡f,他主外,愛人主內(nèi),生活在慢慢向好發(fā)展。
平凡崗位上收獲幸福
“百分百電聯(lián)客戶、百分百滿足客戶需求、百分百讓客戶滿意?!边@是侯坤明牢記心中的3個“百分百”。雖然每天的工作都是重復的,但能夠及時幫助客戶解決燃眉之急,他感覺很有成就感。2022年11月,侯坤明工作的區(qū)域中,一家名為文鑫科技的公司進了一批貨品,商家發(fā)貨后不能準時發(fā)往周口,出現(xiàn)貨物周轉(zhuǎn)問題影響下游銷售的情況。侯坤明得知這一情況后,及時上報上級領導,經(jīng)過溝通協(xié)調(diào),及時解決了文鑫科技的貨物周轉(zhuǎn)問題。“這是發(fā)生在我服務區(qū)域內(nèi)的事情,我應該幫忙協(xié)調(diào)?!焙罾っ髡f,幫助別人自己也會感到快樂。在送件中,他也碰到過客戶反映簽收的貨物有問題,查詢后得知是其他快遞員派送簽收的,他及時溝通,幫助客戶解決問題?!翱蛻粼趩栴}得到解決后,不僅給我5星好評,還在小區(qū)內(nèi)宣傳順豐快遞員服務態(tài)度好?!焙罾っ髡f,能夠得到客戶的認可感到很幸福。
2023上半年,他在順豐速運(集團)有限公司舉行的河南區(qū)員工服務培訓中獲得一等獎,得到上級領導和同事的認可?!皹s譽是對我工作的肯定,快遞員們都希望服務的客戶能夠多一份耐心,多一份理解,在收到自己心儀的快遞時,也能給快遞員一個微笑?!焙罾っ髡f,從事快遞員這份工作要有充足的責任心,按時、準確地將快件送到每家每戶是每位快遞員的責任,看著客戶開心接過期待已久的快件,自己也會感到開心和滿足。他表示,今后會繼續(xù)以樂觀積極的工作態(tài)度將幸福和喜悅傳遞到千家萬戶。
開著快遞小車,奔波在路上。侯坤明的心中裝著一份對生活的美好期盼和熱愛。他希望能夠服務好每一位顧客,及時送出更多的貨,賺到更多的錢。
像侯坤明這樣平凡踏實、默默堅守崗位的快遞人在我市有6000多名,他們以執(zhí)著、真誠、奉獻的陽光形象,詮釋著社會主義核心價值觀的內(nèi)涵,展示著新時代快遞人的風采和精神面貌。①6