2023年05月16日
延伸服務(wù)觸角 提升服務(wù)質(zhì)效
本報(bào)訊 （記者 徐如景 通訊員 高翔 程飛帆） 今年以來，農(nóng)行周口分行認(rèn)真落實(shí)中央經(jīng)濟(jì)工作會議及省、市經(jīng)濟(jì)工作會議精神，履行國有大行責(zé)任擔(dān)當(dāng)，全力助推我市縣域經(jīng)濟(jì)“成高原”。截至4月底，該行縣域貸款余額212.3億元，較年初凈增22.65億元，占全行各項(xiàng)貸款的78.5%。
用好“三種方法”，推動農(nóng)戶增收致富。突出“加法”，充實(shí)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。該行組建9支服務(wù)“三農(nóng)”模范先鋒隊(duì)，每支先鋒隊(duì)配備2至3名業(yè)務(wù)骨干，形成輻射全市的客戶經(jīng)理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)行“5+2”全天候工作機(jī)制，深入各縣（市、區(qū)）村莊、田間地頭，主動上門送產(chǎn)品、送服務(wù)，為2000多個村莊開展4890余次上門送貸服務(wù)。做好“減法”，優(yōu)化貸款流程。該行在辦理農(nóng)戶貸款過程中，堅(jiān)持優(yōu)先受理、優(yōu)先審批、優(yōu)先發(fā)放原則，壓縮調(diào)查、評估時間，做到當(dāng)天采集的客戶資料錄入不過夜、審批不過夜，農(nóng)戶貸款特色產(chǎn)品——“惠農(nóng)e貸”辦結(jié)時間由原來的3至5個工作日縮短到現(xiàn)在的2個工作日。用活“乘法”，加大信貸投入。該行積極探索“政府+銀行+擔(dān)?！蹦Ｊ?，加強(qiáng)與省農(nóng)擔(dān)公司合作，尋求各級政府支持，提高農(nóng)戶授信額度。整理到期清單，“一戶一策”做好到期續(xù)貸、能續(xù)盡續(xù)，確保農(nóng)戶穩(wěn)定經(jīng)營，該行為2萬余農(nóng)戶發(fā)放貸款6.5億元。
打好“金融組合拳”，帶動特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展。善于出“重拳”，做好農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)金融服務(wù)工作。該行扎實(shí)推進(jìn)“萬人助萬企”“行長進(jìn)萬企”活動，列出農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)清單，定期召開銀企對接會，為企業(yè)送服務(wù)、送產(chǎn)品、送政策、解難題。今年以來，該行累計(jì)為近百家農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)召開銀企對接會21次。勤于出“穩(wěn)拳”，全面做好各縣（市、區(qū)）特色產(chǎn)業(yè)金融服務(wù)工作。該行圍繞種植養(yǎng)殖、糧食收購、糧油加工、服裝制作等特色產(chǎn)業(yè)，實(shí)施“一項(xiàng)目一方案一授權(quán)”，對于成熟產(chǎn)業(yè)的企業(yè)群體，繪制金融生態(tài)圖譜，優(yōu)化信貸政策，制訂專屬方案，實(shí)施統(tǒng)一授信，提升金融服務(wù)效率。勇于出“新拳”，該行加速做好農(nóng)高區(qū)建設(shè)服務(wù)方案。省、市、縣三級行聯(lián)動，先后出臺針對農(nóng)高區(qū)建設(shè)的專項(xiàng)金融服務(wù)方案和產(chǎn)品優(yōu)惠政策，全力做好農(nóng)高區(qū)內(nèi)企業(yè)和個體工商戶的金融服務(wù)工作。
緊盯“兩個重點(diǎn)”，助力美麗鄉(xiāng)村建設(shè)。重點(diǎn)支持民生領(lǐng)域項(xiàng)目。該行牢固樹立“項(xiàng)目為王”理念，圍繞農(nóng)村“路、水、電、氣”基礎(chǔ)設(shè)施和學(xué)校、醫(yī)院、養(yǎng)老等民生領(lǐng)域重點(diǎn)項(xiàng)目，成立專職客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，建立前后臺聯(lián)席工作機(jī)制，持續(xù)開展對接活動，全力提供信貸支持，加速推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，改善農(nóng)村人居環(huán)境。重點(diǎn)建設(shè)鄉(xiāng)村金融服務(wù)站點(diǎn)。該行依托農(nóng)家店、小超市、供銷社、農(nóng)資連鎖店等場所設(shè)立服務(wù)站點(diǎn)，布放POS機(jī)、自助服務(wù)終端等惠農(nóng)金融機(jī)具，重點(diǎn)做好鄉(xiāng)村金融服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)，將金融服務(wù)觸角延伸至農(nóng)村，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)主和農(nóng)民在家門口即可通過線上辦理金融業(yè)務(wù)，享受和城區(qū)一樣的便捷服務(wù)，農(nóng)村金融服務(wù)環(huán)境明顯改善。②26
