周口市公安局城鄉(xiāng)一體化示范區(qū)分局：化解矛盾糾紛 服務(wù)保障民生
周口日報(bào)·周道客戶端記者 任富強(qiáng)
“謝謝你們。一直讓我很困擾的事情，今天民警幫著給解決了，我心里的一塊大石頭終于放下了。公安民警真心實(shí)意為老百姓著想，真是好樣的……”近日，周口市公安局城鄉(xiāng)一體化示范區(qū)分局成功調(diào)處一起鄰里糾紛，獲得了轄區(qū)群眾的高度評價(jià)。10月25日上午，轄區(qū)居民楊某將一面寫有“人民的好警察 親民助民為民”錦旗送到文昌派出所。
據(jù)悉，楊某在本村外建了一處門廠廠房，后將該廠房租賃給本村村民。2019年，因城市化改造，雙方對補(bǔ)償款的分配產(chǎn)生分歧，一方認(rèn)為廠房是自己所建，一方認(rèn)為自己長期使用管理，雙方遲遲不能達(dá)成一致。近期，在周口市示范區(qū)管委會的指導(dǎo)下，分局成立調(diào)查組，指定文昌派出所和禁毒大隊(duì)聯(lián)合進(jìn)行調(diào)查處理。
接到任務(wù)的民警對事件進(jìn)行了深入研判決定，要首先查清事實(shí)，在此基礎(chǔ)上再進(jìn)行調(diào)解，才能做到有理有據(jù)。為此，分局民警找到了楊某曾經(jīng)的左鄰右舍，一戶一戶地走訪，進(jìn)行調(diào)查取證，掌握雙方矛盾焦點(diǎn)真實(shí)、原始的情況。
在全面掌握事實(shí)的基礎(chǔ)上，調(diào)解過程中，分局民警認(rèn)真傾聽雙方當(dāng)事人矛盾焦點(diǎn)，找出矛盾源頭，針對問題，提出解決方案，擺事實(shí)，講道理，講法律法規(guī)。最終，雙方都認(rèn)可了調(diào)查組的查證落實(shí)結(jié)果和解決方案，在調(diào)解協(xié)議書上簽字。①9
