記者 侯俊豫 通訊員 莊申超  

為服務(wù)好來淮游客，增強(qiáng)游客認(rèn)同感，淮陽(yáng)區(qū)城市管理局秉承“一切為了游客，為了游客一切”的服務(wù)理念，全力服務(wù)朝祖會(huì)，持續(xù)提升市容品質(zhì)，積極推行溫情執(zhí)法、溫馨服務(wù)，讓城市管理更有溫度。

溫情執(zhí)法順民意

區(qū)城管局推行“首錯(cuò)不罰”制度，在執(zhí)法中發(fā)現(xiàn)車輛違規(guī)停放，將在違停車輛的醒目位置放置“溫馨提示卡”，通過電話、短信形式提醒車主盡快駛離，只提醒不處罰。對(duì)長(zhǎng)時(shí)間未駛離的車輛執(zhí)法人員先將車輛拖離現(xiàn)場(chǎng)，恢復(fù)市容秩序，在隨后對(duì)違停車主進(jìn)行處罰時(shí)，也不再是機(jī)械式的經(jīng)濟(jì)處罰，而是將學(xué)習(xí)《周口市城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》作為替代，教育車主自發(fā)的文明停車，從源頭上對(duì)違停治理起到更為行之有效的作用。

在面對(duì)流動(dòng)攤點(diǎn)占道經(jīng)營(yíng)治理上，同樣“首錯(cuò)不罰”，對(duì)初次違規(guī)經(jīng)營(yíng)的經(jīng)營(yíng)者城管隊(duì)員將進(jìn)行勸離，并引導(dǎo)其在劃定的經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)依法依規(guī)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，對(duì)屢次違規(guī)經(jīng)營(yíng)的經(jīng)營(yíng)者，組織集中學(xué)習(xí)《周口市城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》，不再進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。

設(shè)立臨時(shí)疏導(dǎo)點(diǎn)

采取疏堵結(jié)合管理模式，在西華門和東蔡河橋、朝祖大道停車場(chǎng)附近設(shè)置臨時(shí)經(jīng)營(yíng)點(diǎn)120處，引導(dǎo)流動(dòng)攤點(diǎn)入駐經(jīng)營(yíng)，對(duì)進(jìn)入經(jīng)營(yíng)點(diǎn)的商戶嚴(yán)格管理。同時(shí)，在東西蔡河橋上劃定工藝品銷售攤位，方便老年人進(jìn)行紀(jì)念品銷售。

成立志愿服務(wù)隊(duì)

從貼心服務(wù)游客的工作態(tài)度出發(fā)，在人流量最多的東、西蔡河橋,他們?cè)O(shè)立2處志愿者服務(wù)點(diǎn)和2個(gè)便民服務(wù)點(diǎn)，為來淮游客提供茶水、氣筒、雨傘、應(yīng)急藥品等便民服務(wù)，并免費(fèi)向需要的群眾發(fā)放一次性口罩。同時(shí)，他們調(diào)配人員10名、車輛3輛，向出行不邊和遇到困難的游客提供幫助。截至3月29日，幫助走失兒童找到家人23次、護(hù)送迷路老人回家14次、幫助求助群眾70余次。