周口日?qǐng)?bào)·周道客戶端記者 李鳳霞 通訊員 張文娟 劉杰

為做好首季信貸業(yè)務(wù)“開門紅”工作， 3月5日，西華農(nóng)信社普惠金融部分3組深入廣州、深圳、廈門等地，開展為期5天的外拓營(yíng)銷活動(dòng)，為外地創(chuàng)業(yè)就業(yè)的西華籍人員提供全面、便捷、高效、貼心的金融服務(wù)。

自2019年以來，西華農(nóng)信社普惠金融部轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，積極籌劃開展信貸業(yè)務(wù)外拓營(yíng)銷活動(dòng)，開始由傳統(tǒng)型銀行向零售型銀行邁進(jìn)的步伐。通過2年集中外拓營(yíng)銷，該部門發(fā)放貸款630筆、金額1.6億元，開辦電子銀行320戶、銀行卡470張，新增微信公眾平臺(tái)關(guān)注1340人。

為延續(xù)良好勢(shì)頭，今年該聯(lián)社在往年經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，增加了一些促進(jìn)外拓營(yíng)銷業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的真招實(shí)招。出發(fā)之前，該部門先后舉辦5次業(yè)務(wù)集中培訓(xùn)、召開3次總結(jié)會(huì)，培訓(xùn)外拓人員營(yíng)銷技巧，總結(jié)以往營(yíng)銷過程中的經(jīng)驗(yàn)及不足。融客戶教育于微信互動(dòng)，外拓營(yíng)銷人員在業(yè)務(wù)開展前就經(jīng)常在老鄉(xiāng)群發(fā)布一些營(yíng)銷業(yè)務(wù)、營(yíng)銷活動(dòng)、營(yíng)銷感悟，對(duì)以往營(yíng)銷客戶進(jìn)行“業(yè)務(wù)教育”和維護(hù)。創(chuàng)造周期性到訪需求，結(jié)合往年積累的客戶群，外拓人員要對(duì)每一個(gè)客戶進(jìn)行詳細(xì)歸類、建檔，有意識(shí)的創(chuàng)造周期性到訪需求。 

該聯(lián)社還針對(duì)往年客戶群體，提前梳理了客戶個(gè)性需求，確定營(yíng)銷目標(biāo)，對(duì)客戶需求進(jìn)行精準(zhǔn)挖掘，通過客戶經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)分析，測(cè)算可以對(duì)客戶提供的產(chǎn)品與服務(wù)的品種、額度，為客戶提供量身定制型服務(wù)。在廣州經(jīng)營(yíng)工程機(jī)械租賃生意的個(gè)體戶馬永華就是這種營(yíng)銷模式的最大受益者。馬永華在廣州經(jīng)營(yíng)生意已經(jīng)10年，今年年初由于疫情原因資金周轉(zhuǎn)面臨困難，馬永華通過當(dāng)?shù)劂y行信用貸款、小額貸等途徑籌集到8萬元，但依舊是杯水車薪。一籌莫展之際，前來開展外拓業(yè)務(wù)的普惠金融部人員主動(dòng)找到馬永華，結(jié)合聯(lián)社自有的金燕e貸、鄉(xiāng)誼貸業(yè)務(wù)，在經(jīng)過嚴(yán)謹(jǐn)簡(jiǎn)單手續(xù)辦理后，很快為其發(fā)放了貸款30萬元，解決了馬永華的燃眉之急。②5