來(lái)源:新周口客戶端
2020-02-24
周口日?qǐng)?bào)·新周口客戶端記者 侯俊豫 通訊員 薛峰
疫情防控開(kāi)展以來(lái),淮陽(yáng)區(qū)高度重視,采取得力措施,多策并舉,一手抓疫情防控,一手抓信訪業(yè)務(wù)辦理,既保證廣大人民群眾的生命安全和身體健康,又快速解決群眾反映問(wèn)題,取得良好社會(huì)效果。
領(lǐng)導(dǎo)重視,高位推進(jìn)。區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持每周召開(kāi)黨政聯(lián)席信訪工作例會(huì),學(xué)習(xí)傳達(dá)中央、省、市疫情防控工作要求,分析研判全縣疫情形勢(shì)和信訪突出問(wèn)題,明確提出不折不扣貫徹落實(shí)上級(jí)要求,做到抗疫信訪兩不誤,不負(fù)群眾所期盼。區(qū)立足特殊時(shí)期上級(jí)疫情防控要求和淮陽(yáng)信訪工作實(shí)際,成立了區(qū)疫情防控信訪穩(wěn)定工作組,明確工作職責(zé),制定了《疫情期間群眾走訪應(yīng)急處置預(yù)案》,暫時(shí)關(guān)閉了區(qū)群眾來(lái)訪接待中心和區(qū)直各單位接訪場(chǎng)所,停止接待群眾來(lái)訪,倡導(dǎo)群眾進(jìn)行“網(wǎng)、信、電”訪。及時(shí)通過(guò)區(qū)政府網(wǎng)站、電視臺(tái)、宣傳版面、《致廣大群眾的一封信》、微信公眾號(hào)、微信群、QQ群發(fā)布信息等途徑和形式,廣泛發(fā)布暫停接待信息,教育引導(dǎo)群眾如何進(jìn)行網(wǎng)信電訪的具體操作步驟和方法等。確保上級(jí)疫情防控和信訪工作相關(guān)要求措施落地、落實(shí),確保非常時(shí)期信訪工作“為民解難、為黨分憂”不斷線。
暢通渠道,防疫情不阻民情。一是設(shè)置服務(wù)平臺(tái)引導(dǎo)“網(wǎng)信電”訪。在接訪中心大門口設(shè)置服務(wù)平臺(tái),對(duì)來(lái)訪群眾進(jìn)行人員登記、體溫檢查、宣傳防控知識(shí)、信訪知識(shí),教育引導(dǎo)群眾“網(wǎng)信電”訪,最大限度地減少人訪和集訪。目前,已引導(dǎo)勸離走訪群眾17批人43人。二是開(kāi)通快速便捷信訪渠道。開(kāi)通群眾來(lái)信綠色通道、網(wǎng)上信訪、手機(jī)短信信訪、電話信訪、QQ信訪等信訪形式,極大地方便群眾訴求,實(shí)現(xiàn)了足不出戶就反映問(wèn)題。三是提升“網(wǎng)信電”訪辦理工作效能。成立“網(wǎng)信電”訪工作專班,派專人值守辦理網(wǎng)上、信件、電話信訪、短信信訪訴求。對(duì)群眾“網(wǎng)信電”訪所反映的訴求和問(wèn)題,本著疫情期間特事特辦的原則,做到隨時(shí)立案、快速交辦、高效辦理、結(jié)果反饋、群眾滿意。自2月1日以來(lái),網(wǎng)上、信件、電話、短信共受理群眾訴求55 件,其中涉及疫情期間咨詢農(nóng)村封路、辦理返崗證明流程、城內(nèi)小區(qū)出入時(shí)間、反映農(nóng)村卡點(diǎn)值班、因疫情穩(wěn)控發(fā)生矛盾等等問(wèn)題有43件;辦理國(guó)家、省交辦案件10件,局自立案5件;咨詢類已按照要求回復(fù)群眾,并耐心解釋。
整合力量,關(guān)口前移。整合信訪工作力量,分兵上陣,全員戰(zhàn)疫情。一是社區(qū)防控,沖鋒在前。按照區(qū)疫情防控指揮部的部署要求,區(qū)信訪部門分包星光花園、錦園小區(qū)、祥瑞花園等社區(qū)。選派信訪干部進(jìn)行了防控知識(shí)培訓(xùn),第一時(shí)間充實(shí)分包社區(qū)疫情防控第一線,開(kāi)展社區(qū)人員登記、排查、防控等工作。社區(qū)值班點(diǎn)有1-2名信訪干部帶隊(duì)值班,每天堅(jiān)守工作崗位,輕傷不下火線,全力做好疫情防控工作,充分彰顯信訪黨員干部風(fēng)采。第一時(shí)間為每個(gè)社區(qū)值班點(diǎn)都安裝帳篷,送去酒精、84消毒液、口罩等防控物資。統(tǒng)一制作疫情防控宣傳版面10塊,溫馨提示牌8塊,入戶發(fā)放宣傳單3000多份,有效提高市民防護(hù)意識(shí)。充分發(fā)揮社區(qū)臨時(shí)黨支部和黨員志愿者服務(wù)隊(duì)的戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范帶動(dòng)作用,團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)群眾堅(jiān)決打贏疫情防控攻堅(jiān)戰(zhàn)。通過(guò)信訪干部身體力行的工作感召,強(qiáng)力宣傳舉措,群眾主動(dòng)參與,所分包社區(qū)黨員志愿者、愛(ài)心人士累計(jì)捐贈(zèng)價(jià)值1.5萬(wàn)元的口罩、帳蓬、酒精、84消毒液等防控物資。目前止,所分包社區(qū)無(wú)感染疑似病例。二是駐村工作,更加出彩。7個(gè)駐村工作隊(duì)迅速入村,開(kāi)展了防疫情、解難題、辦實(shí)事活動(dòng)。因村施防、帶案下訪、送法上門、就地排查化解矛盾,零距離服務(wù)群眾。局駐木集工作隊(duì)突出抓服務(wù)全力保障民生做法更為顯現(xiàn)。指定花李莊等超市作為本村村民服務(wù)點(diǎn),實(shí)行送貨送物上門服務(wù),實(shí)現(xiàn)了疫情期間群眾足不出戶就可購(gòu)物。每三天對(duì)全村主干道和各自然村大街小巷進(jìn)行消毒殺菌,利用群眾捐款,購(gòu)買1000瓶84消毒液,分發(fā)給每戶群眾消毒。駐石營(yíng)村工作隊(duì)發(fā)揮黨員模范帶頭和熟人管理效應(yīng),實(shí)行黨員網(wǎng)格化管理模式。把全村分作四個(gè)網(wǎng)格,將全村46名黨員分成4個(gè)戰(zhàn)斗小組,分別負(fù)責(zé)四個(gè)網(wǎng)格的外出返鄉(xiāng)人員排查登記、宣講防護(hù)措施、扎堆聚集人員規(guī)勸等工作。在做好疫情防控的同時(shí),結(jié)合所駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作實(shí)際,延伸服務(wù)鏈條,延長(zhǎng)服務(wù)觸角。在村內(nèi)宣講信訪法律法規(guī)、講解網(wǎng)上信訪知識(shí)、排查化解矛盾糾紛、帶案下訪約訪,推動(dòng)信訪問(wèn)題及時(shí)就地解決。截止目前,局工作隊(duì)所駐的7個(gè)村做到排查無(wú)死角,返鄉(xiāng)無(wú)漏登,沒(méi)有發(fā)現(xiàn)新型冠狀病毒感染肺炎疑似病例,排查化解矛盾糾紛25起,帶案下訪化解疑難信訪問(wèn)題5起,沒(méi)有發(fā)生越級(jí)信訪事項(xiàng)。
[責(zé)任編輯:李欣]
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