????陳熠瑤鄺欣頔

????隨著國(guó)家對(duì)休閑旅游發(fā)展的政策引導(dǎo)，家庭可支配收入的不斷增加，父母對(duì)親子教育愈發(fā)重視，加上“二胎”政策的全面實(shí)施，親子群體基數(shù)迅速擴(kuò)大，親子游也成為旅游市場(chǎng)的重要板塊。然而，吃、住、行、游各環(huán)節(jié)給帶娃出游的父母造成的種種尷尬，暴露了國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)對(duì)“親子游”線路設(shè)計(jì)的不足與服務(wù)的缺失。怎樣才能帶娃玩起來(lái)，成為擺在越來(lái)越多家庭面前的難題，也考驗(yàn)著旅游從業(yè)者。

????市場(chǎng)風(fēng)生水起

????隨著暑假的到來(lái)，親子游市場(chǎng)近期頗顯熱鬧。先是6月6日，驢媽媽旅游網(wǎng)宣布將對(duì)其旗下的細(xì)分市場(chǎng)IP品牌“驢悅親子”“開(kāi)心驢行”進(jìn)行全面升級(jí)，并推出全新IP品牌“超級(jí)門(mén)票日”，加碼親子游。接著在6月8日，同程旅游也宣布將成立“同程好媽媽”社群品牌，并同步發(fā)布多款暑期研學(xué)產(chǎn)品，正式進(jìn)軍親子游這一細(xì)分領(lǐng)域。艾瑞咨詢(xún)發(fā)布的報(bào)告顯示，今年中國(guó)在線親子游市場(chǎng)交易規(guī)模將達(dá)到323.2億元人民幣，預(yù)計(jì)增長(zhǎng)率將繼續(xù)保持在50%以上。而到2018年，中國(guó)的在線親子游市場(chǎng)交易規(guī)模將達(dá)到492.9億元。

????除了在線旅行商，親子游也被傳統(tǒng)旅行社看好，據(jù)業(yè)內(nèi)人士表示，目前“帶娃出游”的家庭游客人數(shù)占旅行社全年收客人數(shù)的2到3成，而在寒暑假期間這一比例則更高，達(dá)到了6到7成。傳統(tǒng)旅行社紛紛布局親子游市場(chǎng)。中青旅就推出了多條游學(xué)線路，并將“旅游+教育”作為其三大新增戰(zhàn)略業(yè)務(wù)之一。廣之旅則從2015年就推出了“智趣營(yíng)”系列親子游產(chǎn)品，經(jīng)過(guò)兩年多的積累沉淀，今年又推出了“智趣營(yíng)2.0版”產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、行程安排、住宿用餐、人員配備等全方位精準(zhǔn)定位高品質(zhì)親子游，并面向年齡在3-12歲的親子家庭推出覆蓋全線的暑假親子游產(chǎn)品。

????期盼高質(zhì)量產(chǎn)品

????隨著市場(chǎng)需求進(jìn)一步擴(kuò)大，旅行社和相關(guān)旅游目的地也開(kāi)始完善產(chǎn)品質(zhì)量，注重品質(zhì)。像一些星級(jí)酒店開(kāi)始注重資源整合并進(jìn)行對(duì)接，增設(shè)親子玩樂(lè)場(chǎng)所、安排親子DIY課程等。近年來(lái)，郵輪作為一個(gè)新的“旅游目的地”也非常重視親子元素。今年4月，星夢(mèng)郵輪云頂夢(mèng)號(hào)正式推出“小小夢(mèng)想家”計(jì)劃，打造了一系列精彩紛呈的兒童活動(dòng)及互動(dòng)課堂，其中，特別開(kāi)展了各式海上工作坊，讓孩子在旅行的過(guò)程中學(xué)習(xí)藝術(shù)、音樂(lè)、舞蹈及禮儀等，在互動(dòng)游戲中發(fā)揮潛能。

????今年暑假，同程旅游與星夢(mèng)郵輪、皇家加勒比郵輪、歌詩(shī)達(dá)郵輪等國(guó)際大型郵輪公司合作，為親子家庭量身打造“花樣親子郵，暑期搶先購(gòu)”主題活動(dòng)。區(qū)別于市場(chǎng)上的同質(zhì)化產(chǎn)品，同程旅游優(yōu)選8條暑期主打特色航次，推出了美人魚(yú)學(xué)堂、小小夢(mèng)想家、海上運(yùn)動(dòng)樂(lè)園、兒童天地、海上滑梯挑戰(zhàn)賽、功夫熊貓F(tuán)UN夏令營(yíng)、未來(lái)船長(zhǎng)召集令等主題。

????“雖然很多企業(yè)在嘗試、創(chuàng)新，研發(fā)推出更加具有針對(duì)性的親子產(chǎn)品，然而，目前市場(chǎng)上仍有50%以上的親子游名不符實(shí)，堪稱(chēng)‘偽親子游’?！庇袠I(yè)者表示，一些旅游企業(yè)將寒暑期出行、有孩子參加的產(chǎn)品都冠之以親子游，行程與服務(wù)內(nèi)容卻和普通旅游產(chǎn)品無(wú)異。業(yè)內(nèi)人士指出，有些旅游產(chǎn)品只要行程涉及農(nóng)場(chǎng)、主題樂(lè)園之類(lèi)的景點(diǎn)，就貼上親子游標(biāo)簽，其實(shí)參加者既有情侶也有老人。還有一些旅游產(chǎn)品，雖然有父母參與其中，但父母通常充當(dāng)了陪護(hù)的角色，并未真正達(dá)到“互動(dòng)”的功能。

????廣之旅副總裁溫前表示，近年來(lái)越來(lái)越多旅行社將目光投向親子游這片藍(lán)海，推出了一系列產(chǎn)品，搭乘移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快車(chē)，也有越來(lái)越多教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開(kāi)始提供相關(guān)服務(wù)。但是在其發(fā)展過(guò)程中，無(wú)法忽視的是：業(yè)界對(duì)親子游產(chǎn)品沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，市場(chǎng)仍處于粗放發(fā)展的階段，高品質(zhì)的專(zhuān)業(yè)親子游產(chǎn)品缺口巨大。

????如何“寓教于游”

????親子游“親子”和“游”同樣重要。有專(zhuān)家表示，親子游并不是簡(jiǎn)單地帶上孩子一起出游，而是寓教于游，這個(gè)過(guò)程對(duì)于家長(zhǎng)也是成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)的過(guò)程。好的親子游產(chǎn)品，除了讓孩子開(kāi)闊眼界、增長(zhǎng)知識(shí)、強(qiáng)健體魄、豐富閱歷、結(jié)交朋友之外，還能讓家長(zhǎng)意識(shí)到家庭氛圍營(yíng)造、與孩子相處方式等方面需要哪些改進(jìn)，從而促進(jìn)親子關(guān)系更加親密。

????廣之旅此次公布的“智趣營(yíng)2.0版”產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)將很大程度解決親子游消費(fèi)者的痛點(diǎn)，通過(guò)專(zhuān)業(yè)的“旅游服務(wù)+專(zhuān)職從事教育的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”模式，為親子游產(chǎn)品賦能，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、行程安排、住宿用餐、人員配備等全方位精準(zhǔn)定位高品質(zhì)的專(zhuān)業(yè)親子游。

????據(jù)廣之旅相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，廣之旅將融入“旅游+成長(zhǎng)”概念，全方位打造“五維培育體系”，囊括了藝術(shù)課堂、知識(shí)課堂、人文課堂、體育課堂以及親子課堂。其中，藝術(shù)課堂注重“旅游+美學(xué)成長(zhǎng)”，相關(guān)行程如探訪“中國(guó)國(guó)紙之鄉(xiāng)”貴州石橋村，學(xué)習(xí)傳承千年的古法造紙技藝，跟隨地道苗家人學(xué)習(xí)傳統(tǒng)蠟染，發(fā)現(xiàn)民間藝術(shù)之魅;知識(shí)課堂注重“旅游+知識(shí)成長(zhǎng)”，例如在廣東省內(nèi)面積最大的國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)南嶺，由專(zhuān)業(yè)的自然教育團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)孩子走近自然、探索自然，觀察研究各種自然環(huán)境下的動(dòng)植物，并用游戲的方式學(xué)習(xí)各種生物學(xué)知識(shí)。這些產(chǎn)品還會(huì)配備“成長(zhǎng)導(dǎo)師”帶領(lǐng)孩子參與活動(dòng)，力求“寓學(xué)于游”、學(xué)有所獲。

????產(chǎn)品中還特別強(qiáng)調(diào)“家長(zhǎng)參與”的因素，行程中加入親子互動(dòng)游戲或特色親子節(jié)目，家長(zhǎng)的角色不僅僅是伴游者，更需要與孩子一同投入到活動(dòng)中，其自身的參與度會(huì)大大增強(qiáng)。在配套服務(wù)方面，廣之旅也充分考慮孩子的特點(diǎn)，安排親子特色餐，住宿選擇配有兒童康樂(lè)設(shè)施、兒童洗漱用品，適合帶孩子入住高星級(jí)酒店或當(dāng)?shù)靥厣蜅！⒅黝}酒店等。據(jù)了解，“親子游”產(chǎn)品的帶隊(duì)導(dǎo)游也有別于常規(guī)產(chǎn)品的導(dǎo)游。廣之旅會(huì)從溝通能力、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、安全保障等方面對(duì)導(dǎo)游進(jìn)行定期培訓(xùn)，要求導(dǎo)游不僅熟悉行程，懂得如何把握旅程節(jié)奏，同時(shí)也了解兒童心理特征，能和家長(zhǎng)、孩子進(jìn)行良好的交流與互動(dòng)。