■本報(bào)記者 陳德東
繼山寨手機(jī)、山寨電腦、山寨網(wǎng)站、山寨蘋果專賣店后,家電品牌山寨零售店也浮出水面。近日,據(jù)《北京晚報(bào)》報(bào)道,家電市場上也出現(xiàn)了眾多山寨品牌,如小夭鵝,美白勺、蘇伯爾等眾多山寨品牌已形成了嚴(yán)密的銷售鏈。這些產(chǎn)品價(jià)格往往非常誘人,消費(fèi)者稍不留神,就中了圈套。而那些山寨經(jīng)銷商往往采取打一槍換一個地方的做法,經(jīng)營一段時(shí)間就腳底抹油,導(dǎo)致消費(fèi)者維權(quán)無門。
山寨家電花樣繁多迷人眼
據(jù)媒體報(bào)道,近期在重慶、四川等地消費(fèi)者往往會看見“小天鵝”等品牌家電大打折扣,可仔細(xì)辨認(rèn)就會發(fā)現(xiàn),這不是真正的小天鵝,而是山寨貨“小夭鵝”。而且這些山寨商家的手法很有欺騙性,門店裝修得非常正規(guī),甚至還印有精美的宣傳冊。據(jù)了解,除小夭鵝外,美白勺、康帥傅,蘇伯爾等眾多山寨品牌也都大量存在。
一些網(wǎng)友總結(jié)“山寨特技”的特點(diǎn),大致可以分為幾類?!白中蜗喾隆保哼@種山寨產(chǎn)品外形包裝與正品看上去一模一樣,連字體都無法區(qū)別,但是卻對產(chǎn)品名稱加以細(xì)微改動,如周隹牌洗衣粉、可日可樂、王老古等;英文則變換字母,如模仿“NIKE”的“HIKE”,SONY變成SQNY等。“顏色變換”:通過顏色的少許變化,讓人防不勝防。比如正規(guī)“新飛”電器的商標(biāo)為藍(lán)色,山寨“新飛”廚電商標(biāo)被涂成綠色。“直接貼正品標(biāo)牌”:一些山寨商家會生產(chǎn)正規(guī)品牌沒有涉及的產(chǎn)品類型,之后就直接貼上了正規(guī)產(chǎn)品的標(biāo)牌。銷售這類產(chǎn)品讓消費(fèi)者以為是該品牌開發(fā)的新產(chǎn)品,而且銷售折扣會比較大。
雖然山寨家電的價(jià)格比正品低,但消費(fèi)者購買山寨家電后往往會發(fā)現(xiàn),大多存在著質(zhì)量不過關(guān),缺乏售后服務(wù),維權(quán)無門等問題,嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的利益。
監(jiān)管不力致“傍名牌”橫行
“山寨家電”之所以能橫行市場,有多方面原因。
首先,監(jiān)管方面存在著漏洞。業(yè)內(nèi)人士總結(jié)認(rèn)為,從生產(chǎn)環(huán)節(jié)看,一些地方執(zhí)法部門對“李鬼式”廠家的包裝、貼標(biāo)、流向基本無監(jiān)管,從源頭給“小夭鵝”們留下了生存空間;從銷售環(huán)節(jié)看,少數(shù)地方執(zhí)法部門與“山寨家電”銷售商存在利益勾結(jié),查處積極性不高,這使“小夭鵝”們順利在市場上立足;從打擊環(huán)節(jié)看,打擊山寨貨要聯(lián)合質(zhì)監(jiān)、工商等多個部門,協(xié)調(diào)成本高,查處耗時(shí)長,所獲賠償少,使消費(fèi)者和品牌商深感“維權(quán)難”。
有些消費(fèi)者認(rèn)為,正是監(jiān)管失職和相互推諉,才讓不法商家鉆了空子。重慶大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院教授廖成林也表示,“市場誠信缺失,一個關(guān)鍵問題是違法懲戒成本過低?!睋?jù)了解,一些山寨網(wǎng)點(diǎn)也曾被查,但處以多則幾十萬元、少則幾萬元的罰款后,這些山寨網(wǎng)點(diǎn)“避避風(fēng)頭“,就重頭再來。因此,處罰力度不夠也是山寨廠商往往能夠卷土重來的關(guān)鍵。
此外,消費(fèi)者對山寨產(chǎn)品的需求也是原因之一。山寨家電具有廉價(jià)的特點(diǎn),通常山寨家電的價(jià)格只有正品的三分之一,商家也會故意打出“優(yōu)惠促銷”、“讓利”等口號忽悠消費(fèi)者,很多貪小便宜的消費(fèi)者一時(shí)不查,就中了山寨家電的圈套。對于山寨這一現(xiàn)象,消費(fèi)者的感情也十分“復(fù)雜”。一方面,在手機(jī)、電腦等高科技產(chǎn)品領(lǐng)域,山寨產(chǎn)品滿足了一些中低端消費(fèi)者的需求,因此獲得了消費(fèi)者的青睞。但另一方面,以山寨家電、山寨食品為代表的山寨產(chǎn)品,因其在質(zhì)量方面缺乏保障而引起了消費(fèi)者的反感。特別是山寨家電這樣使用周期較長的產(chǎn)品,一旦在使用過程中發(fā)生質(zhì)量問題,就可能危及用戶的健康乃至生命安全。
綜上所述,法律監(jiān)管方面存在漏洞,違法懲戒成本低,加之消費(fèi)者對于低價(jià)商品確實(shí)存在需求,就造就了山寨產(chǎn)品泛濫的局面。
肅清亂象需多方共同配合
山寨產(chǎn)品“傍名牌”的亂象亟待肅清,而這需要消費(fèi)者和監(jiān)管部門的共同配合。
消費(fèi)者不要為了貪圖小便宜而選購山寨產(chǎn)品,以免出現(xiàn)問題時(shí)維權(quán)無門,而應(yīng)盡量通過正規(guī)銷售渠道購買。知名品牌一般都會選擇包括蘇寧、國美等家電賣場出售產(chǎn)品,這些優(yōu)勢渠道商對品牌有所要求,會進(jìn)行鑒別篩選,一般不會有假冒產(chǎn)品出現(xiàn)。另外,不少家電品牌也都有自己的直營店或者地區(qū)經(jīng)銷店,目前比較知名的家電品牌都有自己的官方網(wǎng)站以及全國統(tǒng)一的售后服務(wù)電話,消費(fèi)者可以通過上網(wǎng)查詢以及電話咨詢了解所在區(qū)域的直營店或者經(jīng)銷店是否正規(guī)。為了防止不慎購買到山寨家電,消費(fèi)者還應(yīng)積極培養(yǎng)自身辨別正品和山寨品的意識。如果不小心買到了山寨貨,也應(yīng)主動向當(dāng)?shù)毓ど滩块T舉報(bào)。
監(jiān)管不力是造成山寨家電亂象的一個很重要的原因,“不應(yīng)將購買山寨貨的責(zé)任歸于消費(fèi)者,因?yàn)橐话阆M(fèi)者缺乏鑒別能力和專業(yè)工具,信息也不對稱。”重慶大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院教授廖成林等專家表示,商標(biāo)法對歧義商標(biāo)注冊早有明文規(guī)定,山寨貨橫行并非不法商家高明,而是監(jiān)管力量太弱。因此,要從源頭上杜絕山寨貨橫行,一方面急需完善監(jiān)管體系,加強(qiáng)執(zhí)法力度;另一方面必須降低消費(fèi)者和正品企業(yè)的維權(quán)成本,提高山寨商家的違法成本,讓“李鬼”們無處遁形。
另外,銷售商也應(yīng)在盈利與誠信之間做好平衡,切忌為了利潤讓自己變成無良商家,但凡商家可以把好關(guān),山寨家電就沒了外銷渠道。