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笑對(duì)坎坷路 高吟奮斗歌

——記上海大眾汽車(chē)周口銷(xiāo)售服務(wù)有限公司董事長(zhǎng)、周口市海利爾生物有限公司總經(jīng)理張化臣


2008年10月31日 星期五

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——記上海大眾汽車(chē)周口銷(xiāo)售服務(wù)有限公司董事長(zhǎng)、周口市海利爾生物有限公司總經(jīng)理張化臣

?記者 劉鍇 王河長(zhǎng)

張化臣:上海大眾汽車(chē)周口銷(xiāo)售服務(wù)有限公司董事長(zhǎng)  周口市海利爾生物有限公司總經(jīng)理  市工商聯(lián)副主席  市政協(xié)委員

  題記:通向成功的道路不可能是一帆風(fēng)順的,只有經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨才能明白這樣一個(gè)道理:成功的路是靠踏踏實(shí)實(shí)的每一步走出來(lái)的!經(jīng)濟(jì)體制改革既是無(wú)情的挑戰(zhàn),也是催人奮進(jìn)的鼓點(diǎn),更是煥發(fā)人潛能的契機(jī)。上海大眾汽車(chē)銷(xiāo)售周口服務(wù)有限公司總經(jīng)理張化臣說(shuō):“我趕上了這個(gè)具有挑戰(zhàn)性的年代,給了我更廣闊的選擇機(jī)會(huì)。同時(shí)經(jīng)營(yíng)兩個(gè)公司雖然感覺(jué)很累,但我堅(jiān)信只要以誠(chéng)待人、以德經(jīng)商,路會(huì)越走越寬的?!?/p>

  創(chuàng)業(yè)艱難百戰(zhàn)多

  張化臣在糧食系統(tǒng)工作了20多年,經(jīng)歷過(guò)國(guó)企的繁榮、困境和改制,尤其在國(guó)家打破“三鐵”的政策下達(dá)后,他困惑了,是退休后安安穩(wěn)穩(wěn)地拿一份退休金,還是走出去打造一片新天地?正當(dāng)他猶豫不決時(shí),一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)改變了他的人生。一次,張化臣開(kāi)車(chē)到南陽(yáng)出差,走到半路車(chē)壞了,當(dāng)時(shí)已是下午6點(diǎn)多,好不容易在附近村民的幫助下找到了一個(gè)修車(chē)人??墒窃谛薜臅r(shí)候卻找不出毛病,當(dāng)時(shí)就把他急壞了。經(jīng)過(guò)這件事后,張化臣就想開(kāi)個(gè)汽車(chē)維修站,能夠?yàn)榭蛻?hù)提供全天候服務(wù)。他回來(lái)后,就著手考察汽車(chē)維修市場(chǎng),發(fā)現(xiàn)周口汽車(chē)行業(yè)發(fā)展迅猛,可汽車(chē)維修業(yè)卻很滯后,服務(wù)很不規(guī)范,既沒(méi)有形成規(guī)模也不上服務(wù)檔次,給汽車(chē)用戶(hù)帶來(lái)了很多不便,汽車(chē)有些疑難毛病就得去鄭州維修??吹竭@些情況后,他就想在周口成立一個(gè)上海大眾汽車(chē)維修站。

  為了在周口成立上海大眾汽車(chē)維修站,他多次到上海跑申請(qǐng),卻連公司的大門(mén)都沒(méi)進(jìn)去。為了能找到公司負(fù)責(zé)人,他每天守在公司門(mén)口,餓了就啃方便面,渴了就喝口從招待所里帶來(lái)的白開(kāi)水。功夫不負(fù)有心人,他終于找到了該公司的葛經(jīng)理,葛經(jīng)理告訴他,你們周口已經(jīng)來(lái)了好多人要申請(qǐng)辦維修站,我們認(rèn)為在周口建維修條件還不成熟,公司研究暫時(shí)不在周口設(shè)立維修站,你還是回去吧!聽(tīng)到這些他并不死心,過(guò)了一段時(shí)間,又千方百計(jì)地找到上海大眾汽車(chē)有限公司總經(jīng)理,在總經(jīng)理辦公室里,張化臣把在周口建汽車(chē)維修站的想法和理由對(duì)總經(jīng)理做了詳細(xì)的陳述。后來(lái),他突然接到上海大眾汽車(chē)有限公司建站經(jīng)理打來(lái)的電話(huà):“洪總在病重期間召集了十幾個(gè)部門(mén)經(jīng)理開(kāi)會(huì),你的事明天就會(huì)有結(jié)果了?!钡诙祀娫?huà)再次響起,還沒(méi)有等對(duì)方說(shuō)話(huà),他就迫不及待地問(wèn)事情怎么樣?“好消息??!你是一個(gè)有事業(yè)心、執(zhí)著心的人,洪總相信你一定能干好!”后邊的話(huà)他都不知道對(duì)方說(shuō)了些啥,臉上掛滿(mǎn)了淚珠,呆呆地向窗外望著、望著……

  一份耕耘,一份收獲。歷經(jīng)3年,往返上海20多趟,張化臣想盡千方百計(jì),利用各種有利條件,1997年3月上海大眾汽車(chē)周口特約維修站終于掛牌成立了。公司地處周口市開(kāi)發(fā)區(qū)周西路口,是上海大眾總公司在周口區(qū)域內(nèi)授權(quán)設(shè)立的唯一一家廠(chǎng)家代理商。公司專(zhuān)用工具室建筑面積10000平方米,擁有國(guó)際最先進(jìn)的現(xiàn)代化檢測(cè)設(shè)備31臺(tái),價(jià)值1000多萬(wàn)元。在周口同行業(yè)中是第一家通過(guò)ISO9002國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證的企業(yè)。公司修建了現(xiàn)代化轎車(chē)銷(xiāo)售展廳、業(yè)務(wù)接待大廳、機(jī)修車(chē)間、鈑金車(chē)間、烤漆房、配件倉(cāng)庫(kù)、轎車(chē)裝飾美容部、家屬樓、辦公樓、職工宿舍等。

  公司在張化臣的帶領(lǐng)下,制定了“六項(xiàng)服務(wù)措施”、“八項(xiàng)服務(wù)宗旨”。另外,公司還要求員工做到人人是服務(wù)員、人人是宣傳員、人人都是環(huán)境保護(hù)員。在給客戶(hù)的服務(wù)上要做到有“三心”、“三情”,“三心”即是真心、愛(ài)心、誠(chéng)心,要真心待人、愛(ài)心為人、誠(chéng)心感人;“三情”即是親情、友情、真情,對(duì)客戶(hù)要像對(duì)待自己的家人、朋友一樣,用自己的真情為客戶(hù)提供最滿(mǎn)意的服務(wù)。此后公司一直秉承“創(chuàng)新、堅(jiān)韌、拼搏、全心服務(wù)”的企業(yè)精神和“精益求精、實(shí)施同國(guó)際接軌的優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的企業(yè)目標(biāo)去奮斗。經(jīng)過(guò)十幾年的艱苦奮斗,公司在周口市打造為一個(gè)集轎車(chē)銷(xiāo)售、售后服務(wù)、配件銷(xiāo)售、裝飾美容、二手車(chē)交易、新舊車(chē)置換為一體的4S優(yōu)秀特許經(jīng)營(yíng)商。

  梅花香自苦寒來(lái)

  隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,石油需求日益劇增,地下資源終有枯竭的一天,直接影響到國(guó)計(jì)民生。根據(jù)國(guó)家提出節(jié)能減排的產(chǎn)業(yè)政策,張化臣決定上一個(gè)為國(guó)家解憂(yōu),為人類(lèi)造福的項(xiàng)目,并率先向國(guó)家發(fā)改委提出申報(bào)生物能源項(xiàng)目。同時(shí),他深入學(xué)習(xí)生物能源的化學(xué)理論,向化學(xué)專(zhuān)家學(xué)習(xí)討教,又深入生物能源研究起步早的省市考察。在市委、市政府的大力支持下,2007年,他創(chuàng)辦的周口市海利爾生物能源有限公司正式投產(chǎn),生物柴油在周口首次生產(chǎn)成功。張化臣隨即帶著產(chǎn)品到國(guó)家乙醇汽油檢驗(yàn)中心進(jìn)行鑒定。經(jīng)檢測(cè),該產(chǎn)品質(zhì)量完全符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),國(guó)內(nèi)領(lǐng)先,有些指標(biāo)超過(guò)了歐美標(biāo)準(zhǔn)。該材料是以廢棄的各種動(dòng)植物油脂、酸化油經(jīng)高溫后加入催化劑,經(jīng)過(guò)十幾道工藝精煉后提取的一種無(wú)毒性、無(wú)污染綠色環(huán)保型燃料,可廣泛用作各種柴油汽車(chē)、內(nèi)燃車(chē)、工程機(jī)械、拖拉機(jī)、發(fā)電機(jī)、輪船,也可作高級(jí)化工原料。經(jīng)河南省環(huán)保局化工研究所有關(guān)專(zhuān)家鑒定,該產(chǎn)品綠色環(huán)保無(wú)污染,產(chǎn)品具有以下優(yōu)點(diǎn):一是有很好的天然性潤(rùn)滑功能,能顯著減少對(duì)各種發(fā)動(dòng)機(jī)零件的磨損;二是燃燒更完全,無(wú)黑煙排放,使各種有害物質(zhì)降低90%;三是粘度適宜,揮發(fā)性增大,起動(dòng)性能好,運(yùn)轉(zhuǎn)平穩(wěn),積碳少,熱效率高,動(dòng)力強(qiáng)勁,并具有較高的耐燃性;四是在使用、運(yùn)輸和儲(chǔ)藏過(guò)程中極其方便和安全;五是使用過(guò)程中無(wú)刺鼻、刺眼和怪味現(xiàn)象,對(duì)人體無(wú)害;六是可與石化柴油混合使用,單獨(dú)使用效果更好。專(zhuān)家們對(duì)該產(chǎn)品給予了高度評(píng)價(jià),并建議大力推廣使用,這讓張化臣很受鼓舞,他決心在此基礎(chǔ)上大膽創(chuàng)新、奮發(fā)向上,讓這個(gè)蓬勃發(fā)展的新型能源企業(yè)展現(xiàn)于豫東平原。

  讓愛(ài)撒滿(mǎn)人間

  “企業(yè)植根于社會(huì),作為企業(yè)家,就要主動(dòng)肩負(fù)起自己的社會(huì)責(zé)任,為社會(huì)做貢獻(xiàn)。”張化臣是這樣說(shuō)的,更是這樣去實(shí)踐的。

  1998年周口遭遇了30年以來(lái)少有的特大洪水,在公司剛剛起步、艱苦創(chuàng)業(yè)的情況下,張化臣以高度的責(zé)任感,積極參與捐贈(zèng),賑災(zāi)錢(qián)物達(dá)5萬(wàn)多元;1999年以來(lái)他先后在沈丘、項(xiàng)城、周口資助了8位孤寡老人,13名貧困學(xué)生,資助金額達(dá)29萬(wàn)多元;先后投資近20萬(wàn)元,支持地方公路、公用設(shè)施建設(shè);在2003年抗擊非典中,他毫不猶豫地拿出2萬(wàn)元;今年抗擊冰雪災(zāi)害和“5·12”汶川大地震中,他率先捐款賑災(zāi),獲河南光彩事業(yè)基金會(huì)頒發(fā)的證書(shū)。

  近年來(lái),他先后培訓(xùn)和安排下崗工人500多名、復(fù)轉(zhuǎn)軍人200余名,為大學(xué)生提供上千個(gè)就業(yè)崗位,為穩(wěn)定社會(huì)治安、減輕政府就業(yè)壓力,構(gòu)建和諧社會(huì)做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。十多年來(lái),公司僅在慈善事業(yè)中先后以不同形式向社會(huì)捐助現(xiàn)金和物資達(dá)100多萬(wàn)元。

  付出總有回報(bào)

  只要有真誠(chéng)付出,就會(huì)有豐厚的收獲。十幾年來(lái),上海大眾汽車(chē)周口銷(xiāo)售服務(wù)有限公司在張化臣的領(lǐng)導(dǎo)下,事業(yè)蓬勃發(fā)展,為周口經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn),得到了社會(huì)各界人士的充分肯定。公司于2000年和2001年在上海大眾總公司業(yè)務(wù)管理和技術(shù)考核評(píng)定中,被評(píng)為全國(guó)最優(yōu)秀的A級(jí)維修站,其個(gè)人也被評(píng)為“優(yōu)秀總經(jīng)理”稱(chēng)號(hào);2000年經(jīng)國(guó)家中質(zhì)協(xié)專(zhuān)家審核驗(yàn)收評(píng)定,順利通過(guò)了ISO9002質(zhì)量認(rèn)證,并于2002年升級(jí)為ISO9001(2000版);2004年經(jīng)德國(guó)大眾審核升級(jí)為AUDITII集團(tuán)認(rèn)證,被上海大眾總公司評(píng)為全國(guó)技術(shù)明星企業(yè);2005年,在上海大眾的售后神秘客戶(hù)調(diào)查中,榮獲全國(guó)第一名;2006年被中國(guó)汽車(chē)維修行業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)為“全國(guó)汽車(chē)維修行業(yè)誠(chéng)信企業(yè)”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào),被河南省3·15消費(fèi)維權(quán)辦公室授予“消費(fèi)維權(quán)誠(chéng)信服務(wù)單位”稱(chēng)號(hào),被河南省交通廳授予“百家誠(chéng)信企業(yè)”光榮稱(chēng)號(hào),連續(xù)兩年被上海大眾公司授予四星級(jí)服務(wù)商。

  一個(gè)企業(yè)的發(fā)展與否,市場(chǎng)固然重要,作為決策者的經(jīng)營(yíng)理念更為重要。走過(guò)艱難歲月,經(jīng)歷了艱難創(chuàng)業(yè),才知道幸福生活來(lái)之不易,張化臣堅(jiān)信生活會(huì)更加美好,一定會(huì)收獲喜悅,他領(lǐng)導(dǎo)的兩個(gè)公司一定會(huì)打造成百年老店長(zhǎng)盛不衰。

     

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